生产管理
按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业划分为（）A、纯服务作业B、差别服务作业C、准制造作业D、标准制造作业E、混合型服务作业
题目
按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业划分为（）
- A、纯服务作业
- B、差别服务作业
- C、准制造作业
- D、标准制造作业
- E、混合型服务作业
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第1题：
按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是()
A、大量资本密集服务
B、大量劳动密集服务
C、专业资本密集服务
D、专业劳动密集服务
E、以上都不是
参考答案：C
第2题：
根据服务接触的程度分类,顾客与服务传递系统的参与方式有()。
A.服务过程中顾客直接参与
B.低参与方式
C.高参与方式
D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与
参考答案：A,D
第3题：
根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。
A、高接触服务
B、中接触服务
C、低接触服务
D、纯粹服务
E、混合型服务
参考答案：ABC
第4题：
按照对观察对象的直接程度来分类，可以将（）分为直接（）和间接观察两大类。
正确答案:观察对象；观察
第5题：
根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）
- A、追加服务
- B、高接触性服务
- C、低接触性服务
- D、中接触性服务
正确答案:A
第6题：
按照顾客直接接触的程度,可将服务性运作划分为()。
A、高接触性运作
B、纯服务性运作
C、混合型运作
D、准制造型运作
参考答案：ACD
第7题：
按照与顾客直接接触的程度，可将服务性运营划分成哪三种？
正确答案: 纯粹性服务、准制造型服务和混合服务。
第8题：
为便于将资源费用直接追溯或分配至各作业中心,企业还可以按照资源与不同层次作业的关系,将资源分为:()。
A、产量级资源
B、批别级资源
C、品种级资源
D、顾客级资源
E、设施级资源
正确答案：ABCDE
第9题：
与顾客接触程度最高的作业是（）
- A、纯服务型作业
- B、混合型作业
- C、准制造型作业
- D、物质型作业
正确答案:A
第10题：
服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。
- A、高接触性服务
- B、中接触性服务
- C、低接触性服务
- D、无接触性服务
正确答案:A