生产计划与控制

基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位，赢得市场高的占有率和稳定的利润。

题目

基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位，赢得市场高的占有率和稳定的利润。

如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

服务质量是一个主观范畴，它取决于（ ）。

A.顾客对服务质量的预期
B.客观的服务水平
C.顾客真实感知到的服务水平
D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比

答案：D
解析：
服务质量的界定首先要从感知角度出发。服务质量是一种衡量企业服务水平能够满足顾客期望程度的工具。同时，服务质量是一个主观范畴，它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。

第2题：

具有竞争力的产品能为企业赢得市场和利润，(　　)不是企业产品竞争力主要影响因素。

A.市场占有率
B.质量稳定
C.销价合理
D.性能先进

答案：A
解析：
企业产品的竞争力取决于产品品牌等多种因素，但主要还是取决于产品自身的性价比，那些性能先进、质量稳定、销价合理的产品往往在市场上具有较强的竞争力，为企业赢得市场和利润。当企业的产品定价不再具有竞争力或质量出现不稳定状况时，其经营上的问题也就可能产生了。

第3题：

下面哪些不是稳定型战略的特征()

A.向同类顾客持续提供同样的产品或服务

B.保持现有产销规模和市场占有率

C.稳定和巩固现有的竞争地位

D.把企业资源集中到最有力的产品市场中，以便积蓄力量


参考答案：D

第4题：

顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效 果，顾客要求或期望值决定了（ ）。
A.感知价值 B.认知质量
C.感知质量D.要求质量


答案：B
解析：
。

第5题：

顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（ ）。[2006年真题]

A.感知价值 B.认知质量 C.感知质量 D.要求质量


答案：B
解析：
顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客 的价值观决定了其要求或期单值，即认知质量，而组织提供的产品和服务形成可感知的 效果，即感知质量。

第6题：

?具有竞争力的产品能为企业赢得市场和利润，（　　）不是企业产品竞争力主要影响因素。[2015年10月真题]

A.市场占有率
B.质量稳定
C.销价合理
D.性能先进

答案：A
解析：
企业产品的竞争力取决于产品品牌等多种因素，但主要还是取决于产品自身的性价比，那些性能先进、质量稳定、销价合理的产品往往在市场上具有较强的竞争力，为企业赢得市场和利润。当企业的产品定价不再具有竞争力或质量出现不稳定状况时，其经营上的问题也就可能产生了。

第7题：

感知价值是顾客在综合产品或服务质量和价格后对其所获利益的主观感受，一般情况 下，在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越（ ）。

A.不满意 B.高 C.低 D.抱怨


答案：B
解析：
通过比较质量和价格，顾客将会产生价值的感觉。一般的理解是，在一定的质量 下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系，即顾客 对某品牌产品或服务的感知价值越高，他对该品牌的满意度就越高。

第8题：

中国名牌产品是指实物质量达到国际同类产品先进水平、( )、具有较强市场竞争力的产品。

A．在国内同类产品中处于领先地位

B．达到先进的质量认证标准

C．市场占有率和知名度居行业前列

D．顾客满意程度高

E．拥有较多数量的专利权


正确答案：ACD
解析：根据《中国名牌产品管理办法》规定，中国名牌产品是指实物质量达到国际同类产品先进水平、在国内同类产品中处于领先地位、市场占有率和知名度居行业前列、顾客满意程度高、具有较强市场竞争力的产品。

第9题：

( )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值


答案：B
解析：
预期质量是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计；品牌 形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象；感知质量测 评顾客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受；感知价值体现了顾客 在综合某品牌产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。

第10题：

顾客感知的服务质量包括（）

  • A、产品质量
  • B、技术质量
  • C、硬件设施
  • D、功能质量

正确答案:B,D

更多相关问题
相关内容