基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位,赢得市场高的占有率和稳定的利润。
第1题:
第2题:
第3题:
A.向同类顾客持续提供同样的产品或服务
B.保持现有产销规模和市场占有率
C.稳定和巩固现有的竞争地位
D.把企业资源集中到最有力的产品市场中,以便积蓄力量
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
中国名牌产品是指实物质量达到国际同类产品先进水平、( )、具有较强市场竞争力的产品。
A.在国内同类产品中处于领先地位
B.达到先进的质量认证标准
C.市场占有率和知名度居行业前列
D.顾客满意程度高
E.拥有较多数量的专利权
第9题:
第10题:
顾客感知的服务质量包括()