汽车服务工程

钣喷车间技师需要清楚知道?()A、维修项目B、维修项目的开工时间C、维修项目的完工时间D、维修注意事项E、以上都是

题目

钣喷车间技师需要清楚知道?()

  • A、维修项目
  • B、维修项目的开工时间
  • C、维修项目的完工时间
  • D、维修注意事项
  • E、以上都是
参考答案和解析
正确答案:E
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第1题:

维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意( )

A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间

B.维修工单经确认后,客户要签名

C.不用给客户留存

D.直接交给维修技师


正确答案:AB

第2题:

客户的车辆进入车间进行维修,主要交由车间技师负责维修作业,服务专员还是要保持关注维修进度与状况,并适时向客户通报。()


正确答案:正确

第3题:

派工流程中的执行标准包括( )

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师


正确答案:ACD

第4题:

服务顾问在接到技师增项通知后能够快速制定维修方案并做出什么?()

  • A、维修建议
  • B、维修任务委托书
  • C、估价
  • D、维修增项单

正确答案:C

第5题:

维修作业变更技师发现增修项目或延迟完工,要及时通知()。


正确答案:车间主任

第6题:

根据奔驰标准售后服务流程,当车辆维修时间延长,不能按时交车时,正确的是?()

  • A、SA直接去车间确认维修进度
  • B、维修技师及时通知到调度,调度反馈给SA
  • C、维修技师直接通知到SA
  • D、时间延长不用通知客户
  • E、维修技师及时通知到调度,调度反馈给客户

正确答案:B

第7题:

下列对总维修台次的理解正确的是()?

  • A、指的是进站服务的开立工单数,将工作单数量区分出保养,走合保养,机电维修,钣喷,……分析车辆进厂维修状态
  • B、指的是进站服务的开立工单数,将工作单数量区保养,机电,维修,钣喷,……分析车辆进厂维修状态
  • C、指的是进站服务的实际入厂数,将数量区分出保养,走合保养,机电维修,钣喷,……分析车辆进厂维修状态

正确答案:A

第8题:

控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具,用以安排维修工作并 监控完工时间?( )

A.车间主任

B.服务经理

C.服务顾问

D.技术经理


正确答案:C

第9题:

预先拣料流程的目的不包括()

  • A、查验库存状况
  • B、提高维修技师的工作效率,减少维修技师等待配件时间
  • C、减少客户在店等候的时间
  • D、高价销售配件

正确答案:A,C,D

第10题:

维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意()

  • A、维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
  • B、维修工单经确认后,客户要签名
  • C、不用给客户留存
  • D、直接交给维修技师

正确答案:A,B

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