在客户提出反对意见或异议时,我们应该采用什么样的态度?()
第1题:
A.从别人的态度中了解自己
B.在与别人的比较中了解自己
C.在与过去自己的比较中了解自己
D.借助社会评价或个人成就来了解自己
第2题:
与竞品进行对比时,销售顾问应该:()
第3题:
A、客户观点正确的,我们认可;错误的,我要据理力挣
B、先认可客户观点,稳定客户情绪,然后做好客户的解释工作
C、耐心倾听客户的表达,明白客户的真实意图,采取响应的对策
D、不了解竞争产品,最好不要妄加评论,更不能对竞争产品负面评论
第4题:
在对客户进行报价前我们应该先()
第5题:
在客户投诉时如何进行责任划分:()。
第6题:
A.我们有较强的客户关系吗?
B.我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗?
C.我们已经清楚了解了用户的预算情况吗?
D.我们的方案解决了所有问题了吗?
第7题:
以下哪些是产品介绍时我们应该做的?()
第8题:
A、向客户示弱,给双飞一个台阶,巧妙扭转尴尬局面
B、把客户的问题转变为推介品牌及产品的转折点
C、指出客户没有及时了解我们的广宣
D、简短介绍品牌的基本情况后转向汽车的销售
第9题:
销售过程中,在没有了解客户的真实问题时,要如何做?()
第10题:
当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议,产生需要异议的原因很多,大体可归纳为哪三类?