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在与人高效沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）A、积极回应B、适当的身体语言C、眼神交流D、据理力争
题目
在与人高效沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）
- A、积极回应
- B、适当的身体语言
- C、眼神交流
- D、据理力争
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：
与人沟通中下列哪一项表现影响沟通，并难以取得对方信任
A.处事从容
B.遇事沉着
C.说话简洁、音量小
D.遇事表情紧张
E.倾听中特别注意对方“弦外音”
正确答案：D
第2题：
以下哪一项不属于倾听的基本要素：()
A、听取信息
B、肯定信息
C、评估信息
D、回应信息
参考答案：B
第3题：
好的沟通技巧,有利于拉近与客户间的距离。在沟通技巧进阶中,以下哪一项属于优秀的沟通技巧()
A.倾听过程中一直保持沉默
B.在谈话中多说“我”而不是“我们”
C.不迎合对方的价值观
D.模仿对方的思维偏好
参考答案：D
第4题：
倾听是有效沟通中占比最大的行为
正确答案:正确
第5题：
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到倾听的原则包括以下哪些？（）
- A、耐心
- B、专心
- C、用心
- D、爱心
正确答案:A,B,C
第6题：
以下哪一项不属于会谈技巧()。
A、倾听
B、鼓励
C、讲理
参考答案：C
第7题：
服务专员的工作职责中，有一点是―有效地与他人协作。其中分为首要职责和次要职责。以下哪一项是属于次要职责？（）
- A、通过清晰的沟通与同事建立高效的工作关系
- B、积极倾听以促进公开透明的沟通
- C、确保车辆进行正确的维修服务
- D、在需要时支持其他的服务专员
- E、简明扼要地有效表达自己观点
正确答案:D
第8题：
非语言沟通下列哪一项除外( )
A、皮肤接触
B、提问
C、沉默
D、倾听
E、眼神交流
正确答案：B
第9题：
下列不属于倾听的好处的是哪一项（）
- A、获得信息
- B、发现问题
- C、获得友谊和信任
- D、沟通感情
正确答案:D
第10题：
以下哪一项最有可能促进人与人之间最快最有效的沟通？（）
- A、持有相同的观点
- B、具有相同的利益
- C、降低预先感知障碍的能力
- D、很好的解码技术
正确答案:A