餐厅服务员
在和客人沟通的过程中要学会有效地（）。A、倾听B、交流C、互动D、交往
题目
在和客人沟通的过程中要学会有效地（）。
- A、倾听
- B、交流
- C、互动
- D、交往
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要学会说,还要学会沉默;不仅要注重语言沟通,还要注重非语言的沟通。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
不属于有效沟通方法的是
A.强化沟通能力
B.明确表态下结论
C.学会有效地聆听
D.重视沟通细节的处理
E.营造良好的沟通环境
B.明确表态下结论
C.学会有效地聆听
D.重视沟通细节的处理
E.营造良好的沟通环境
答案：B
解析：
有效沟通的方法包括：创造良好的沟通环境、学会有效地聆听、强化沟通能力、增强语言文字的感染力、"韧"性沟通和重视沟通细节，应注意不急于表态和下结论。
第3题：
客服与客户沟通的技巧()
A、记住客人的名字
B、学会倾听
C、“看人下菜碟”
D、培养良好的态度
参考答案：ABCD
第4题：
当代“教育的四大支柱”新构想，认为要适应未来社会的发展，教育必须围绕学会求知、学会生存、学会共处和（）来设计和组织。
- A、学会独处
- B、学会审美
- C、学会做事
- D、学会沟通
正确答案:C
第5题：
夫妻沟通要学会用（）来表达内心的情绪与感觉。
正确答案:第一人称
第6题：
不属于有效沟通方法的是
A、强化沟通能力
B、明确表态下结论
C、学会有效地聆听
D、重视沟通细节的处理
E、营造良好的沟通环境
参考答案：B
第7题：
掌握沟通要领时，要注意做到（）
- A、沟通中，要学会变通
- B、沟通时，要平心静气
- C、言语沟通中，不要随意插话
- D、学会适时赞美
正确答案:A,B,C,D
第8题：
与客人沟通的技巧主要有( );对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己，而不要否定客人;要投其所好。
A.重视对客人的心理服务
B.重视为客人提供功能服务
C.重视客人消费观念
D.重视饭店经营理念
正确答案：A
第9题：
在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）
- A、谈及刚服务过客户的同行公司
- B、谈及客户熟悉的话题
- C、陈述价值、学会赞美对方
- D、以上均正确
正确答案:D
第10题：
酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。
正确答案:正确