职业素养职业素养养成
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相似问题和答案
第1题：
根据托马斯和基尔曼的观点,冲突管理的风格可以归纳为哪几种类?
正确答案：(1)合作型。通过维持人际关系和确保谈判中冲突各方都能够实现他们的个人目标来实施管理。这是一种要求双方采取双赢态度的合作方式。
(2)折中型。折中者采用各方得失都比较小的谈判姿态，双方都重视或关注目标和相互关系。说服和巧妙处理支配了这种风格，找到某些部分满足双方的、权宜的、彼此能接受的解决方案。各方接受“少赢少失”的状态。
(3)通融型。不惜-切代价维持人际关系，较少甚至不关心冲突各方涉及的个人目标。这是一种屈服或“放弃胜利”的态度，以这种态度，通融者在处理冲突时倾向于牺牲自己的利益而让对方有所得。
(4)控制型。采取必要的步骤以确保自己个人目标的实现，而不论人际关系的成本是什么。冲突被视作-种胜负的事情。这是-种权力主导型方法。
(5)回避型。把冲突看作要不惜一切代价去躲避的东西。这种风格的中心思想是逃避，其结果导致所有涉及的各方都受到很大程度的挫败。
(2)折中型。折中者采用各方得失都比较小的谈判姿态，双方都重视或关注目标和相互关系。说服和巧妙处理支配了这种风格，找到某些部分满足双方的、权宜的、彼此能接受的解决方案。各方接受“少赢少失”的状态。
(3)通融型。不惜-切代价维持人际关系，较少甚至不关心冲突各方涉及的个人目标。这是一种屈服或“放弃胜利”的态度，以这种态度，通融者在处理冲突时倾向于牺牲自己的利益而让对方有所得。
(4)控制型。采取必要的步骤以确保自己个人目标的实现，而不论人际关系的成本是什么。冲突被视作-种胜负的事情。这是-种权力主导型方法。
(5)回避型。把冲突看作要不惜一切代价去躲避的东西。这种风格的中心思想是逃避，其结果导致所有涉及的各方都受到很大程度的挫败。
第2题：
领导人在处理冲突时,最优的处理模式是( )
A、逃避
B、团队协作
C、妥协
D、自我牺牲
参考答案：B
第3题：
对于通过选择某种途径和有效的解决方案一次性地解决冲突问题的情形，称为( )。
A．动态解决冲突问题
B．全面解决冲突问题
C．静态解决冲突问题
D．总体解决冲突问题
正确答案：C
第4题：
托马斯（Thomas）提出了冲突处理的二维模型，该模型由合作性维度（一方试图满足对方利益的程度）和（）维度（一方试图满足己方利益的程度）所构成。
- A、长久性
- B、坚持性
- C、竞争性
- D、相似性
正确答案:B
第5题：
托马斯和卡尔曼的冲突解决模型可能出现的极端情形有哪些？
正确答案: 1.逃避或退缩。
2.随和。
3.竞争或强迫。
4.合作。
5.妥协。
第6题：
处理团体冲突的程序有()。
A、行动
B、提出解决方案
C、抉择目标
D、否认冲突
参考答案：ABCD
第7题：
通过选择某种途径和有效的解决方案一次性地解决冲突问题，称为( )。
A．动态解决冲突问题
B．全面解决冲突问题
C．静态解决冲突问题
D．总体解决冲突问题
正确答案：C
第8题：
冲突分析是对冲突事件进行正规分析的方法它运用模型来描述冲突对象提取冲突过程的本质和特点分析各种可能和必然的冲突结果为决策者提供有力的决策依据。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案是:正确
第9题：
在团队或组织中发生冲突是很正常的。简要说明团队冲突的成因，并为克服团队冲突提出至少两点解决方案。
正确答案: 团队中的冲突表现在团队中心任务不明确
缺乏明确目标
领导者的独裁
交流不畅
团队内的负面影响
社会文化冲突——由于在社会文化上存在不同而导致分裂
缺乏团队凝聚力
团队缺乏领导
团队成员报酬不公平
团队层次问题
政治问题
外部的威胁和压力
风险性决策（不能达成一致）
团队思想主斗ι能带来负面影响
应提出两种解决的建议——考生应从致力于提高团队凝聚力来寻找克服冲突的方法。
下面几种方案可以选用
团队建设
建立一种非正式的、轻松的气氛
清晰的、持续的沟通
为取得成绩建立清晰的目标——确保团队中的每个人都能理解团队的要求和相关的任务
确保决策制定过程能够得到一致的同意
管理人员必须保证对于团队中的人员，要不论其地位和工资水平，做到平等对待
第10题：
对于通过选择某种途径和有效的解决方案一次性地解决冲突问题的情形，称为（）。
- A、动态解决冲突问题
- B、全面解决冲突问题
- C、静态解决冲突问题
- D、总体解决冲突问题
正确答案:C