伤查勘是指人伤查勘员接到人伤查勘调度任务后对受害人相关信息、（）等情况以及事故经过核查和损失确定，并告知被保险人人伤案件索赔须知的过程。A、病情诊断B、治疗方案C、伤残等级D、预计费用

人伤处理是指保险人依据( )等信息，遵循国家人身损害赔偿相关法律规定与保险合同约定，对人伤赔偿项目进行合同以及与保险客户沟通协商的过程。

A、前期的查勘

B、调查结论

C、客户提交的索赔资料

车险人伤查勘岗位职责( )

A、负责辖区内住院人伤案件的伤者慰问，伤者信息采集、影像证据固定等住院探视的内容;负责住院人伤案件的复勘和跟踪调查

B、协助客户进行现场轻微人伤案件的调解

C、对发生伤残、死亡的受害人家庭情况进行调查了解，对伤残程度进行预估

D、负责对超过标准的误工护理费证据，如务工证明、收人证明等的调查核实

E、负责陪同伤者进行鉴定，关注鉴定结论等

F、负责对后台审核人员存疑的其他单证或事故真实性进行调查核实

G、向被保险人告应知保险双方的权利和义务，详细说明索赔注意事项。

查勘工作要求包含查勘人员按各险种《查勘指南》查勘所有非车险案件(含人伤调查)、系统录入查勘信息、损失标的估损、对客户解释沟通( )本级风险查勘和防灾防损检查。

A.无信息报案的查勘信息反馈

B.收集全部理赔资料

C.指引客户索赔

D.及时上报大要案件

车险人伤查勘岗位职责( )

A、负责含人伤案件的现场查勘

B、核实事故真实性、经过、伤者身份、伤情等，并拍照上传系统存档

C、启动小额人伤案件快速处理，完成协议签订和信息采集

D、采集被保险人和伤者或家属姓名、年龄、手机号码等信息，完成询问笔录、查勘报告,并将采集的信息上传系统

人伤处理岗岗位职责( )

A、负责查勘员的管理、培训与人伤案件作业评估

B、参与区域性合作定点医院的选择、评估，负责日常协调与管理

C、负责重大疑难人伤案件的现场调查、跟踪调查处理、赔案资料的初审

D、负责车险人伤案件的现场调解、人伤现场调解方案的制定和报批、双方/三方调解协议的签订、人伤案件资料收集

E、负责超过人伤调查人员权限的人伤案件的医疗方案及费用初审及人伤费用系统录入

F、负责部分人伤案件的到庭应诉工作

人伤杳勘是指车险人伤案件发生后，由查勘员对( )

A、查勘现场

B、医院探视

C、调查事故的经过

D、调查伤者伤情

E、调查居住及居住时长

F、调查务工及务工时长