农业银行考试
超柜受理业务时报错“本机暂不提供服务，请联系网点工作人员”的原因（）。A、相关客户可能在涉恐黑名单中B、防电信诈骗黑名单客户C、多人使用同一手机号D、客户为高风险客户，CCS等级为一、二级
题目
超柜受理业务时报错“本机暂不提供服务，请联系网点工作人员”的原因（）。
- A、相关客户可能在涉恐黑名单中
- B、防电信诈骗黑名单客户
- C、多人使用同一手机号
- D、客户为高风险客户，CCS等级为一、二级
相似问题和答案
第1题：
请简述汇兑业务“由于系统超时原因，导致网点受理入账汇款在收汇当时无法确认是否成功的”应如何处理。
由于系统超时原因，导致网点受理入账汇款在收汇当时无法确认是否成功的，系统提示“系统超时，请手工登记入账汇款超时登记簿”，柜员应立即办理末笔交易查询，并根据查询结果进行相应处理。
（1）末笔流水状态成功。查询汇票状态为“已兑”，说明汇款已入账。此时补打汇款单，收取客户汇款本金和汇费。查询汇票状态为“处理中”，不能确认汇款已经入账成功，应补打汇款单，收取客户汇款本金和汇费，留存客户联系方式，次日查询汇票状态通知客户。如果次日查询汇票状态为“退汇”，打印退汇取款通知单，通知客户取款，兑付时需按现金方式返还汇费和手续费。查询汇票状态为“取消’，说明汇款已经被系统取消，可以重新汇款。
（2）末笔流水为上笔成功交易，说明汇款没有发出，可以重新汇款。
略
第2题：
网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示，可协助残障人士联系公安部门提供安保服务。
正确答案:正确
第3题：
下列关于邮储银行公司结算业务营业网点岗位兼任，说法错误的是()。
A、邮储银行公司结算业务营业网点的公司柜员和营业主管不可相
B、邮储银行公司结算业务营业网点负责柜面受理的公司柜员与负责互兼任现金出纳的公司柜员不可相互兼任
C、邮储银行公司结算业务营业网点负责柜面受理的公司柜员不可
D、邮储银行公司结算业务营业网点负责现金出纳的公司柜员可由与网点其他低柜业务受理岗兼任个人柜员兼任
第4题：
双向互动服务的主要内容有（）；（）；（）；（）；（）
- A、信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务
- B、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务
- C、信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务
- D、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务
正确答案:B
第5题：
网点各区域内的（）互为复用，可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂提供贴身服务。
- A、客户服务经理
- B、行编客户服务经理
- C、客户经理
- D、大堂经理
正确答案:B
第6题：
办税服务厅工作人员在受理涉税事项时，可以根据办税人员提供的资料、证件或口述信息，提供免填单服务，免填单服务适用的具体业务范围由市级税务机关确定。
正确答案:错误
第7题：
网点智能服务实现了柜面业务从（）办理向（）办理模式的转变。
- A、高柜、低柜
- B、柜台、自助设备
- C、临柜、电子银行
- D、临柜、离柜
正确答案:D
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
工作人员在受理服务对象的业务申请时，应当仔细询问和了解，切实弄清服务对象的（），以便提供及时有效的服务。
- A、办事内容
- B、目前状况
- C、实际需求
- D、需求和目的
正确答案:D
第10题：
用户进线想要为单位安装固话分机的处理方式是：（）
- A、我*公司暂不提供安装分机服务
- B、可以前往归属地营业厅办理分机业务
- C、与单位办理固话的工作人员联系办理
- D、直接登记预约工单
正确答案:C