农业银行考试
服务营销的功能点有哪些（）。A、客户维护B、营销活动C、个性化服务D、非金融服务
题目
服务营销的功能点有哪些（）。
- A、客户维护
- B、营销活动
- C、个性化服务
- D、非金融服务
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相似问题和答案
第1题：
营业网点组建综合营销团队过程中，要建立有效的上下联动营销工作机制，确保网点客户的信贷、个性化产品定制等需求均能得到满足，做到（）。
- A、“一点营销、联动服务、综合解决”
- B、“两点营销、联动服务、综合解决”
- C、“一点营销、分头服务、综合解决”
- D、“两点营销、分头服务、综合解决”
正确答案:A
第2题：
客户中心的服务主要包括：（）
- A、业务咨询
- B、业务处理
- C、投诉受理
- D、客户关系维护
- E、个性化服务
- F、主动营销
正确答案:A,B,C,D,E,F
第3题：
服务营销中下列哪些做法是错误的：（）
- A、让客户六个月内收不到经销商的信息
- B、不监督服务营销的效果
- C、低估为客户提供个性化服务的重要性
- D、引导积极响应的客户进行预约
正确答案:A,B,C
第4题：
国际服务营销的特征有（）
- A、服务营销环境的差异性
- B、服务营销工作的复杂性
- C、服务营销过程的风险性
- D、服务营销活动的高难度性
- E、服务营销人员的本土性
正确答案:A,B,C,D
第5题：
应变服务属于（）
- A、个性化营销
- B、服务特色营销
- C、服务创新营销
- D、集约营销
正确答案:A
第6题：
客服中心的服务内容除了业务咨询、业务处理、投诉受理还包括哪些（）
- A、客户关系维护
- B、客户管理
- C、个性化服务
- D、主动营销
正确答案:A,C,D
第7题：
顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及（）。
- A、顾客营销技术
- B、回归个性化
- C、顾客服务
- D、大规模市场营销
正确答案:B
第8题：
财富中心作为（）以上的个人高端客户营销管理的经营管理机构，面向高端客户提供专业化综合理财服务、代客理财服务和非金融服务等个性化服务。
- A、AUM200万
- B、AUM300万
- C、AUM400万
- D、AUM500万
正确答案:B
第9题：
在服务营销中重视创新和充分发挥创新对营销的促进作用是（）
- A、服务个性化营销
- B、服务特色营销
- C、服务创新营
- D、服务效率化营销
正确答案:C
第10题：
客户关系管理包括客户的（）营销活动、销售预测、销售报价、销售订单等，涵盖了与客户交往的各个环节。
- A、开发
- B、维护
- C、服务
- D、开发、维护、服务
正确答案:D