电话银行系统办理人工协同电子银行密码解锁和密码挂失，如果（）次密码错误则交易失败。A、1B、2C、3D、4

第1题：

银行卡密码累计输入5次错误，持本人有效身份证件和正确密码即可解锁，不知密码，仍需办理密码挂失。（）

第2题：

个人注册客户通过网上银行可以实现（）功能。

• A、电子银行密码解锁
• B、电子银行密码初始化
• C、电子银行密码挂失
• D、电子银行密码解挂

第3题：

第4题：

关于电子银行密码业务正确说法是（）.

• A、电子银行密码遗忘，泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须二级主管授权。
• B、电子银行密码解挂是指通过校验客户有效身份证件和电子银行密码，对已挂失的电子银行密码进行解挂。在电子银行密码挂失期间均可进行解挂。
• C、电子银行密码重置是指营业网点通过校验客户有效身份证件和任一电子银行渠道注册账户及其支付密码对已挂失的或者解锁失败的电子银行密码进行重置。电子银行密码重置须二级主管授权。
• D、电子银行密码遗忘、泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，但挂失后客户必须3个工作日后，办理电子银行密码的重置。

第5题：

电话银行个人客户电子银行密码挂失重置、密码解锁必须到（）办理。

• A、任意一个网点
• B、电话银行人工
• C、电话银行自助
• D、人工协同服务

第6题：

总行版手机银行公共客户可以通过手机银行办理查询、查询密码修改和账户挂失等业务，但必须输入银行卡号和相应的（）登录手机银行系统。

• A、账户查询密码
• B、账户支付密码
• C、手机银行密码
• D、电子银行密码

第7题：

电话银行人工协同是指坐席代表交互式参与客户各项交易操作，协助客户完成金融交易。人工协同服务内容主要包括（）

• A、渠道信息维护
• B、电子银行密码挂失
• C、账户挂失
• D、银行卡申请

第8题：

客户电子银行密码丢失后可通过以下哪种方式获取新密码？（）

• A、电子银行密码初始化
• B、先办理电子银行密码挂失，然后办理密码重置
• C、联系输错3次后锁定，解锁3次失败后可立即办理密码重置
• D、直接办理密码重置

第9题：

可以办理电子银行密码修改和挂失的途径是（）。

• A、柜台
• B、网银
• C、电话银行
• D、手机银行

第10题：

企业电话银行密码当日连续输错（）次或多日累计输错10次后电子银行密码锁定，锁定后客户可以随时进行密码解锁。