网点负责人考试

分层分析的目的是有针对性地挖掘群体客户的共同特点和需求,并以此为基础,进行产品的设计和集中维护。

题目

分层分析的目的是有针对性地挖掘群体客户的共同特点和需求,并以此为基础,进行产品的设计和集中维护。

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第1题:

在企业管理的层面上,实施客户关系管理可以保证客户信息的完整和准确,可以实现客户信息的(),并以此为基础进行信息分析,掌握和预测客户需求。

  • A、补充
  • B、修改
  • C、专享
  • D、共享

正确答案:D

第2题:

《客户信息挖掘》需求挖掘与匹配过程中,哪个是不需要了解的客户基础经营信息()

  • A、企业规模
  • B、KP的互联网营销意识
  • C、产品的针对性群体
  • D、企业在行业中的排名

正确答案:C

第3题:

有针对性地开展贷前调查,应了解客户的真实交易目的和性质。()


答案: 对

第4题:

KYC的目的是()

  • A、识别客户的身份,满足监管要求
  • B、了解客户的需求
  • C、使营销人员有针对性地推介适合客户的产品
  • D、提高成交的几率

正确答案:A,B,C,D

第5题:

了解培训课程内容的目的,在于()。

  • A、更有针对性地开发培训项目
  • B、更有针对性地分析需求
  • C、更有针对性地选择或开发教材
  • D、更有针对性地制定评估标准

正确答案:C

第6题:

需求分析环节,销售顾问借助与客户的聊天机会来综合判断,其目的是()。

  • A、快速成交
  • B、心理底价
  • C、挖掘客户信息
  • D、避免误解

正确答案:C

第7题:

网点可以根据客户兴趣爱好及行为偏好等信息进行分析,实现()

  • A、针对不同客户制定个性化的沟通方式
  • B、根据客户需求,与客户共同探讨业务合作方案
  • C、挖掘客户潜在需求,更有针对性地营销客户
  • D、网点与客户共进步,同发展

正确答案:A,B,C,D

第8题:

卡封分层压裂的目的()。

  • A、保护油管
  • B、保护套管
  • C、保护油套管
  • D、有针对性地对油层进行改造

正确答案:D

第9题:

QQ营销与数据营销的共同特点,不正确的是()

  • A、辅助SEM
  • B、活动广告推送
  • C、挖掘用户需求
  • D、维护老客户

正确答案:A

第10题:

()是利用数据挖掘技术可以对大量的客户分类,提供有针对性的产品和服务。

  • A、客户的获得、流失和保持分析
  • B、交叉销售
  • C、客户群体分类分析
  • D、客户盈利能力分析和预测

正确答案:C

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