网点负责人考试
客户通过95533、网上银行等非柜面渠道办理口头挂失后，户主本人可凭挂失存款凭证和有效身份证件到营业柜台办理口头挂失撤销。办理撤消时，需填写（）A、特殊业务申请书B、挂失申请书C、开户申请书D、以上都不对
题目
客户通过95533、网上银行等非柜面渠道办理口头挂失后，户主本人可凭挂失存款凭证和有效身份证件到营业柜台办理口头挂失撤销。办理撤消时，需填写（）
- A、特殊业务申请书
- B、挂失申请书
- C、开户申请书
- D、以上都不对
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第1题：
选择网上银行渠道解约后，客户仍可在柜面等其它渠道办理基金代销业务；选择（）后，客户在网上银行、柜台等渠道均不能再办理基金代销业务。
- A、柜面解约
- B、网上银行渠道解约
- C、网上基金代销解约
- D、全渠道解约
正确答案:D
第2题：
请简述客户通过95533电话银行口头挂失后的后续处理流程。
正确答案:如果客户找到银行账户可由本人携身份证和银行账户到柜台办理口头挂失解除，如客户办理的是临时口挂，也可等待五天系统自动解除后再使用。如果客户确认银行账户丢失可本人携带身份证去建行网点办理正式挂失补卡。如身份证件同时丢失请客户尽快补办身份证件再去网点办理正式挂失手续。
第3题：
客户通过以下哪几种电子银行渠道方式办理的挂失业务,视同口头挂失业务()。
A、电话银行
B、网上银行
C、手机银行
D、ATM
参考答案：ABC
第4题：
下列关于准贷记卡挂失描述正确的有（）.
- A、可在全国任意网点口头挂失
- B、口头挂失不自动解挂
- C、持卡人须凭本人有效身份证件和支付密码，到原卡片申请行办理书面挂失
- D、口头挂失可通过柜面、电话银行、网上银行、自助设备等渠道输入支付密码办理
正确答案:A,B,C,D
第5题：
户主本人通过柜面办理口头挂失或书面挂失的，持有效身份证件的，经办机构可（）为客户办理挂失后续处理
- A、三日后
- B、即刻
- C、五日后
- D、七日后
正确答案:B
第6题：
在紧急情况下，客户也可通过电话银行、网上银行等电子银行办理口头挂失业务，但正式挂失、解挂、挂失开户、挂失销户等业务须到柜面办理。
正确答案:正确
第7题：
借记卡口头挂失可通过（）等渠道办理。
- A、客户服务中心
- B、电话银行
- C、网上银行
- D、农行网点
正确答案:A,B,C,D
第8题：
非柜面业务是指客户主动发起非柜面渠道交易,包括()。
A、手机银行
B、网上银行
C、自助终端
D、ATM
E、批量业务
参考答案：ABCD
第9题：
准贷记卡口头挂失可通过（）等渠道输入支付密码办理。
- A、柜面
- B、电话银行
- C、网上银行
- D、自助设备
正确答案:A,B,C,D
第10题：
C+卡口头挂失后将无法使用，如需取消口头挂失可通过（）渠道办理？
- A、远程银行中心95555人工
- B、95555自动语音
- C、网上“企业银行”
- D、柜面
正确答案:D