兴业银行考试
“一路放心的服务安全”是指的五星导航中的（）A、服务平台星B、服务流程星C、服务承诺星D、服务安全星
题目
“一路放心的服务安全”是指的五星导航中的（）
- A、服务平台星
- B、服务流程星
- C、服务承诺星
- D、服务安全星
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
（）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。
正确答案:五；三
第2题：
签订私人银行服务协议，调整服务星级为（）。
- A、四星
- B、五星
- C、六星
- D、七星
正确答案:D
第3题：
淮北矿业集团“支部创星上台阶、党员争星当先锋”活动号召广大党员要争当“五星”党员,“五星”是指安全生产星、()。
A、工作质量星
B、学习技能星
C、服务监督星
D、勤廉形象星
标准答案：ABCD
第4题：
兴业银行电子银行整体服务品牌是（）
- A、热线兴业
- B、五星导航
- C、财智星
- D、金葵花
正确答案:B
第5题：
以下积分倍享服务内容正确的是？（）
- A、五星钻享受5倍
- B、五星金享受3倍
- C、四星2.5倍
- D、三星享受2倍
- E、一星享受1.5倍
正确答案:A,C,D
第6题：
开立信用卡普卡的客户，初始服务星级最低为（）.
- A、五星
- B、四星
- C、三星
- D、根据客户实际情况决定
正确答案:B
第7题：
“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括（）。
- A、标准化的接听和外拨流程
- B、标准化的服务改进流程
- C、标准化的服务监督
- D、标准化的反馈
正确答案:A,B,C
第8题：
北京志愿者将实行“五星”认证，五星志愿者的服务时间须达到多少小时？
正确答案: 1000小时以上
第9题：
（）以上的业务员可享受保全绿色通道服务。
- A、二星
- B、三星
- C、四星
- D、五星
正确答案:B
第10题：
开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为（）。
- A、四星
- B、五星
- C、六星
- D、七星
正确答案:B