银行大堂经理考试
相似问题和答案
第1题：
大堂经理要对()进行识别。
A.来到网点的客户
B.正在办理业务的客户
C.已办理业务的客户
D.在等候区等候的客户
E.个人贵宾客户
第2题：
个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
正确答案:正确
第3题：
业务咨询流程是指()
A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程
B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程
C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程
第4题：
高端客户向大堂经理出示VIP卡，可优先办理业务。
正确答案:正确
第5题：
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对’公平对待客户’的说法，描述不正确的是（）
- A、是一个银行大堂经理必须具备的职业道德操守
- B、是维护所在单位即银行良好形象的关键要求
- C、银行大堂经理能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则
- D、大堂经理能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
正确答案:C
第6题：
A.内勤行长
B.柜面经理
C.客户经理
D.大堂经理
第7题：
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务要求的描述，不正确的是（）
- A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程
- B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史
- C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务
- D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答
正确答案:B
第8题：
大堂经理在分流客户时应注意的有( )
A.定点站位，关注到进入网点的每一位客户
B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度
C.根据客户办理业务类型，分流客户至自助交易与预处理区， 提高设备使用率及业务分流率
D.指导客户填单，做好业务预处理工作
第9题：
客户持他行定期存单办理本-行授信业务，需由进行资料审核并办理质押手续。（）
- A、厅堂客户服务经理
- B、大堂客户经理
- C、公司客户经理
- D、柜员
正确答案:B
第10题：
个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）
- A、主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动
- B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户
- C、做与业务无关的事
- D、离开岗位
正确答案:A