银行大堂经理考试
客户礼貌送别时的方法正确的是（）A、挥手致意B、催促客户离开C、目送离开D、送客户到门口
题目
客户礼貌送别时的方法正确的是（）
- A、挥手致意
- B、催促客户离开
- C、目送离开
- D、送客户到门口
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第1题：
送别新提车客户时，要送到哪里，说法正确的是？（）
- A、因为已经熟悉，无须送别
- B、送到客户的新车车旁
- C、送到展厅门口
- D、送至公司门口，并等客户开车离开视线
正确答案:D
第2题：
客户完成业务咨询或办理后，理财专员需要进行二次征询，并使用礼貌用语主动送别客户
正确答案:正确
第3题：
业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。
判断对错
参考答案：(√)
第4题：
在投诉处理流程中，何时应更新投诉记录表？（）
- A、客户离开之前
- B、礼貌送别之后
- C、一天结束时
- D、以上都不是
正确答案:B
第5题：
如果客户离开，需再次与客户确认什么和维修时间以及取车时间，并礼貌主动地送别客户。（）
- A、联系信息
- B、维修费用
- C、维修项目
- D、回厂时间
正确答案:A
第6题：
接待客户时应做到以下哪些事项？（）
- A、及时上前迎接，礼貌招呼
- B、客户离开时，应感谢客户光临
- C、送别客户要送至停车场，帮助其打开车门
- D、微笑、挥手送别客户
正确答案:A,C,D
第7题：
客户离开柜台时，普通柜员应（）
- A、询问客户是否他们还需要其他的服务
- B、感谢客户在建行办理业务：感谢您光临建设银行
- C、提醒客户带好他们的物品
- D、礼貌送别
正确答案:A,B,C,D
第8题：
制单与报价中如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并礼貌主动地送别客户。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
如果客户离开，需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间，并什么地送别客户。（）
- A、主动
- B、亲自
- C、主动礼貌
- D、微笑
正确答案:C
第10题：
引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。
正确答案:正确