银行个人存款与投资管理业务
客户在建行的自助设备上办理转账，由于没有按照屏幕提示操作，将账户的钱转到他人账户上了，求助建行，建行正确的做法是（）。A、由银行直接进行调帐；B、银行不能提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息；C、银行可以提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息；D、建议客户与转入方客户协商解决或通过法律手段解决。
题目
客户在建行的自助设备上办理转账，由于没有按照屏幕提示操作，将账户的钱转到他人账户上了，求助建行，建行正确的做法是（）。
- A、由银行直接进行调帐；
- B、银行不能提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息；
- C、银行可以提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息；
- D、建议客户与转入方客户协商解决或通过法律手段解决。
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相似问题和答案
第1题：
建行网上银行转账汇款，可实现多种账户之间的转账汇款，收款人可以是（）。
- A、建行其他个人客户
- B、建行企业客户
- C、其他商业银行的个人客户
- D、国外银行个人客户
正确答案:A,B,C
第2题：
在自助设备能够办理的转账业务（）
- A、本地龙卡通建行客户活期账户之间的转账（本转本）
- B、本地龙卡通与异地建行客户活期之间的转账业务
- C、本地龙卡通账户内定活账户之间转账业务
- D、贷记卡账户转账业务
正确答案:A,B,C
第3题：
客户撤销资金账户，须通过银证转账通道将客户资金账户的余额(不含结息金额)转入客户银行结算账户。 （ ）
正确答案：×
【考点】熟悉证券经纪业务账户管理、委托买卖、清算交割的管理要求和操作规范。见教材第四章第二节，P97。
【考点】熟悉证券经纪业务账户管理、委托买卖、清算交割的管理要求和操作规范。见教材第四章第二节，P97。
第4题：
客户在做“贷记卡还款”交易时，在“银行转入账户”栏中出现的可选择贷记卡可能是（）。
- A、本人农行贷记卡
- B、他人农行贷记卡
- C、本人建行贷记卡
- D、他人建行贷记卡
正确答案:A,B
第5题：
客户称操作失误，录入收款方账户错误，向银行提出冻结或调账申请时，银行应该（）。
- A、应视同正常交易慎重处理
- B、不得随意抹账、冻结
- C、客户申请后，银行可以调账
- D、建议客户直接同收款方联系退款，或通过法律手段解决
正确答案:A,B,D
第6题：
客户在使用自助设备进行活期转账时，交易流程为（）。
- A、客户输入转入账号和转出金额→自助渠道系统回显转入账号→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→客户确认后上传主机→交易成功后由客户选择是否打印凭条。
- B、客户输入转入账号和转出金额→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→自助渠道系统回显转入账号→客户确认后上传主机→交易成功后由客户选择是否打印凭条。
- C、客户输入转入账号和转出金额→自助渠道系统回显转入账号→客户确认后上传主机→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→交易成功后由客户选择是否打印凭条。
- D、客户输入转入账号和转出金额→客户确认后上传主机→自助渠道系统回显转入账号→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→交易成功后由客户选择是否打印凭条。
正确答案:A
第7题：
网上银行注册客户转账账户的转出方必须是网上银行签约的账户，转入方也必须是网上银行的签约账户。
正确答案:错误
第8题：
客户在银行办理单位定期人民币存款业务可事先在建行开立存款活期账户，从活期存款户中将资金转入新开立的定期存款账户,也可在建行直接开立定期账户将资金存入。
正确答案:错误
第9题：
有客户到账户开户行反映，当日自己在用农行网上银行进行支付转账时，将应转给张三的货款，误转入李四农行账户内，现要求该网点将误转金额从李四账户扣回自己账户，网点可做（）处理。
- A、要求客户出具情况说明，立即冻结李四账户
- B、客户与李四协商后如不能解决，客户可向法院起诉李四非正当所得，银行有义务为客户或法院提供账户变动相关证明
- C、向客户说明对此事银行不承担责任
- D、配合客户与收款行联系，取得李四的联系方式，由客户与李四协商解决
正确答案:B,C,D
第10题：
以下关于手机银行的“手机到手机转账”功能描述正确的是（）。A．付款方必须是手机银行的签约客户
- A、B.付款账户必须是追加到手机银行的签约活期账户
- B、C.收款方开通了手机银行并设置了首选账户或只有唯一活期储蓄账户，则收款方可立即成功收款
- C、D.收款方已开通建行手机银行，但尚未设置首选账户，系统将发送短信通知收款方
- D、E.收款方未开通建行手机银行，系统将提示付款方输入收款方姓名和提款期限
正确答案:A,B,C,D,E