招商银行考试
如何缓解客户对隐私问题的担心？（）A、表示对客户的担忧的理解；B、向客户介绍招商银行有严格的保密制度和规定C、告诉客户，作为银行工作人员，只有了解客户信息才能给客户介绍对客户好的，适合他的产品D、以上皆是
题目
如何缓解客户对隐私问题的担心？（）
- A、表示对客户的担忧的理解；
- B、向客户介绍招商银行有严格的保密制度和规定
- C、告诉客户，作为银行工作人员，只有了解客户信息才能给客户介绍对客户好的，适合他的产品
- D、以上皆是
相似问题和答案
第1题：
以下关于保护客户隐私的说法不正确的是：()。
A.银行员工不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息
B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私
C.银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息
D.银行员工应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务
第2题：
B．出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为
C．银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息
D．银行业从业人员不得违反规定透露任何客户资料和交易信息
第3题：
以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确的是( )。
A．银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易 信息
B．出于好奇或其他目的向其它同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私
C．银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息
D．银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其信息档案，在离职后，为了继续为客户提供连贯服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务
解析：信息保密内容为银行业从业人员应妥善保存客户资料及其交易信息档案。在受雇期间及离职 后，均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，不得透露任何客户资料和交易信息， 因此D项说法不正确，ABC三项符合信息保密要求，因此排除。
第4题：
销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（）
- A、尽量让客户说话
- B、多向客户打听一些问题
- C、了解客户的真实需求
- D、将我们的主推产品介绍给客户
- E、向客户展示我们的优惠政策
正确答案:A,B,C
第5题：
以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）
- A、筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
- B、接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
- C、了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交
- D、筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交
正确答案:A
第6题：
业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的特点，结合本快递企业产品所能给客户带来的礼仪，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程（）
此题为判断题(对，错)。
第7题：
B:设计客户家庭结构调查表
C:指导客户填写事先设计好的家庭结构调查表
D:详细了解客户及其家庭成员目前的工作、生活、经济状况，客户对其家庭成员所应承担的抚养、赡养等义务
第8题：
以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确?( )
A．银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息
B．出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私
C．银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息
D．银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供连贯服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务
解析：银行业从业人员离职后应当按规定妥善交接工作，不得擅自带走所在机构财物、工作资料和客户资源。在离职后，应恪守诚信、保守原所在机构的商业秘密和客户隐私。
第9题：
在为客户示范驾驶时要（）
- A、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，特别要重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车充分了解和认同
- B、主动为客户作车辆介绍，特别重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车了解和认同
- C、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，让客户对试乘试驾车充分了解
正确答案:A
第10题：
以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确（）
- A、银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息B、出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私
- B、银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息
- C、银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务
正确答案:D