中国银行考试
营业网点应根据智能柜台及时调整场所（）A、安全防范策略B、保安员岗位履职规范C、安全防范策略和保安员岗位履职规范D、应急预案
题目
营业网点应根据智能柜台及时调整场所（）
- A、安全防范策略
- B、保安员岗位履职规范
- C、安全防范策略和保安员岗位履职规范
- D、应急预案
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相似问题和答案
第1题：
遇客户等待情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第2题：
金融营业场所》（DB31/329.3），需强制配置彩色摄像机的区域包括：（）
- A、营业网点门外
- B、自助网点出入口
- C、现金柜台处
- D、营业网点一米线
- E、计算机室
正确答案:A,B,C,E
第3题：
遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。
判断对错
参考答案：对
第4题：
营业网点柜台人员（）应及时打印网上银行交易回单。
- A、每日
- B、每旬
- C、每月
- D、每季
正确答案:A
第5题：
对于金隔营业场所的实体防护装置，以下说法正确的有（）。
- A、营业网点现金柜台不应正对出入口
- B、营业网点现金柜台内部不应设置窗户
- C、营业网点二层（含二层）以下与外界相通窗户应安装防盗栅栏
- D、现金柜台防尾随联动互锁安全门未关闭时应发出声响报警
- E、自助网点内部加、取款处出入口应安装金属防护门或防盗安全门
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
营业网点柜台内外应设置的物品以下规定正确的是（）。
- A、营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品，并保持物品性能完好
- B、营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点（验）钞机.复写纸.书写笔等物品，并保持物品完好洁净
- C、不应提供为客户复印各种业务资料的帮助，否则成本将提高
- D、营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备；根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放；订阅的报纸不必放置营业大厅
正确答案:B
第7题：
智能柜台投产后，客户进入网点后的主动线依次为（）。
- A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区
- B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区
- C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区
- D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区
正确答案:C
第8题：
遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，( )，提高服务效率，满足客户需求。
A、增设服务窗口
B、关闭网点大门
C、临时允许低柜办理高柜业务
D、大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务
参考答案：A
第9题：
根据DB31/329.3《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第3部分：金融营业场所》，对于金隔营业场所的实体防护装置，以下说法正确的有（）。
- A、营业网点现金柜台不应正对出入口
- B、营业网点现金柜台内部不应设置窗户
- C、营业网点二层（含二层）以下与外界相通窗户应安装防盗栅栏
- D、现金柜台防尾随联动互锁安全门未关闭时应发出声响报警
- E、自助网点内部加、取款处出入口应安装金属防护门或防盗安全门
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
智能柜台替代率是指（）
- A、智能柜台设备更换的速率，是机构对机具保管程度的重要指标
- B、智能柜台操作人员工作交替的频率，分行对此频率有一定要求
- C、智能柜台上办理业务对柜面办理业务的替代，是网点智能化的重要指标
- D、智能柜台办理转账交易的笔数，该笔数越高，则越利于自助渠道发展
正确答案:C