中国银行考试
以下电话银行柜台交易客户不可持两个人的有效证件进行代办的是：（）A、E07002-个人电话银行解约交易B、E07003-个人电话银行关联账户签约C、E07004-个人电话银行关联账户解约D、E07006-个人电话银行账户服务撤销
题目
以下电话银行柜台交易客户不可持两个人的有效证件进行代办的是：（）
- A、E07002-个人电话银行解约交易
- B、E07003-个人电话银行关联账户签约
- C、E07004-个人电话银行关联账户解约
- D、E07006-个人电话银行账户服务撤销
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：
在建设银行可以通过（）途径进行客户交易结算资金存取。
- A、柜台
- B、自助终端
- C、电话银行
- D、网上银行
正确答案:A,C,D
第2题：
若客户登陆电话银行语音，输入电话银行密码（）次错误锁住，客户可到柜台通过此交易进行解锁。
- A、3
- B、4
- C、5
- D、6
正确答案:C
第3题：
华夏银行个人外汇买卖业务向客户提供（）
- A、电话银行交易和网上银行交易两种交易方式
- B、柜台交易、电话银行交易和网上银行交易三种交易方式
- C、柜台交易、电话银行交易两种交易方式
- D、柜台交易、网上银行交易两种交易方式
正确答案:A
第4题：
关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是（）。
- A、柜员审核客户提交资料
- B、执行“[630020]签约管理录入”交易，根据填写的申请书内容进行输入
- C、设置电话银行服务密码
- D、交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认
正确答案:D
第5题：
客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）
- A、原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失
- B、口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天
- C、书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件
- D、书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客户开通短信服务，不可通过以下哪一项方式办理（）
- A、电话银行
- B、网上银行
- C、柜台
- D、银行自助终端
正确答案:D
第7题：
客户目前可通过（）等渠道进行外汇宝交易。
- A、柜台
- B、自助终端
- C、电话银行
- D、网上银行
正确答案:A,B,C,D
第8题：
农行（）不接受客户代理上海黄金交易所个人贵金属交易委托，客户通过客户端等电子渠道进行自助委托交易。
- A、柜台
- B、电话银行
- C、网上银行
- D、手机银行
正确答案:A
第9题：
农业银行提供的外汇宝服务，客户可以通过（）方式进行外汇买卖交易。
- A、柜台
- B、电话银行
- C、自助终端
- D、网上银行
正确答案:A,B,C,D
第10题：
针对机构客户，银证三方存管业务提供（）交易渠道。
- A、柜台、网上银行、电话银行
- B、柜台、电话银行
- C、柜台、网上银行
- D、柜台、客户经理
正确答案:C