银行客服从业考试
客服中心从业人员应具备（）职业道德A、诚实守信B、遵纪守法C、勤业尽职D、专业胜任E、宽容有礼F、严格保密
题目
客服中心从业人员应具备（）职业道德
- A、诚实守信
- B、遵纪守法
- C、勤业尽职
- D、专业胜任
- E、宽容有礼
- F、严格保密
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E,F
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第1题：
信贷从业人员具备良好的职业操守，体现在（），坚持高标准的职业道德，具备良好的专业素养和工作习惯，自觉遵守信贷工作准则，立足信贷岗位尽职履责。
- A、以客户为中心
- B、以信贷产品为中心
- C、以企业发展为中心
- D、以服务实体为中心
正确答案:A
第2题：
沟通能力是客服中心从业人员清晰地表达信息的重要保障。
正确答案:错误
第3题：
期货从业人员在从事期货业务前应具备（ ）。
A.专业技能
B.专业知识
C.投资经验
D.职业道德
B.专业知识
C.投资经验
D.职业道德
答案：A,B,D
解析：
《期货从业人员执业行为准则（修订）》第十六条从业人员在从事期货业务前，应当参加岗前培训并通过考核，具备相应的专业知识、技能和职业道德。
第4题：
作为客服中心从业人员，应遵守职业道德、法律法规，以下哪个不属于勤业尽职的职业道德？（）
- A、精益求精
- B、品行端正
- C、尽职尽责
- D、奉公无私
正确答案:B
第5题：
客服从业人员职业道德中的勤业尽职的行为规则要求客服代表应掌握相关业务知识、精通专业技能，同时根据社会发展、市场变化，在实践中不断学习新知识、钻研新技能。
正确答案:错误
第6题：
客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提升，展现优秀客服中心从业人员应有的价值
- A、服务意识
- B、承受能力
- C、职业素质
- D、应变能力
- E、业务知识
正确答案:A,C,E
第7题：
客服中心从业人员应遵守（），这不仅是每个人的义务，更是每个人的责任
- A、职业道德
- B、诚实守信
- C、法律法规
- D、宽容有礼
正确答案:A,C
第8题：
期货从业人员应具备相应的（ ）。
A.专业证书
B.专业知识
C.技能
D.职业道德
B.专业知识
C.技能
D.职业道德
答案：B,C,D
解析：
《期货从业人员执业行为准则(修订)》第十六条，从业人员在从事期货业务前，应当参加岗前培训并通过考核．具备相应的专业知识、技能和职业道德。故本题答案为BCD。
第9题：
作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，说了就要尽力去做，体现了客服从业人员个人修养中的（）。
- A、品格正值
- B、言行可靠
- C、诚实守信
- D、心态良好
正确答案:B
第10题：
客服客服中心从业人员合规风险规范措施（）
- A、事前防范
- B、事中控制
- C、事后总结
- D、事后监督
正确答案:A,B,D