银行客服从业考试
我们每个人都是顾客，当我们购买某一产品或某一项服务时，付出了什么？（）A、货币价值B、时间成本C、体力成本D、精神成本
题目
我们每个人都是顾客，当我们购买某一产品或某一项服务时，付出了什么？（）
- A、货币价值
- B、时间成本
- C、体力成本
- D、精神成本
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相似问题和答案
第1题：
我们每个人的选择都不是无休止的，我们会在某一时点终止我们的选择，原因是（）。
- A、选择是有成本的
- B、选择疲劳
- C、信心丧失
- D、选择局限性
正确答案:A
第2题：
我们常说的产品和服务定位包括（）。
- A、客户是谁
- B、产品是什么
- C、给顾客创造什么价值
- D、在什么区域投放
正确答案:A,B
第3题：
（） 就是假设顾客购买了我们的车辆或服务，将得到什么样的利益的一种不 让顾客说“不”的方法。
正确答案：假设成交法
第4题：
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
正确答案:一组利益
第5题：
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。
- A、产品价值
- B、服务价值
- C、人员价值
- D、形象价值
正确答案:A,B,C,D
第6题：
我们每一个人都是顾客，当我们购买某一产品或某一项服务付出了（）
- A、货币价值
- B、时间成本
- C、体力成本
- D、精神成本
正确答案:A,B,C,D
第7题：
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）
- A、产品价值
- B、服务价值
- C、人员价值
- D、形象价值
正确答案:A,B,C,D
第8题：
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益
正确答案:正确
第9题：
顾客整体成本就是指顾客购买某一产品所耗费的货币资金。
正确答案:错误
第10题：
对一个公司的产品满意的顾客，通常_________。
- A、重复购买某一产品或服务
- B、购买公司的其它新产品
- C、给公司做宣传
- D、提供广泛信息、意见和建议
- E、对产品、品牌乃至公司保持忠诚
正确答案:A,B,C,D,E