银行客服从业考试
客服中心常用的激励手段中，开展各类劳动竞赛，给予员工必要的展示能力的舞台，属于（）。A、精神激励B、团队激励C、学习成长激励D、任务激励
题目
客服中心常用的激励手段中，开展各类劳动竞赛，给予员工必要的展示能力的舞台，属于（）。
- A、精神激励
- B、团队激励
- C、学习成长激励
- D、任务激励
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
客服中心员工奖惩激励中，惩罚一般采取哪些手段（）
- A、扣罚奖金
- B、善意提醒
- C、公开批评
- D、待岗培训
正确答案:A,B,C,D
第2题：
马斯洛的需求层次论中以客服中心员工激励为例，安全需求具体表现在公正、公平的环境，必要的工作培训与辅导，员工的保护条例或法规。
正确答案:正确
第3题：
日常薪酬管理工作具体包括( )．
B．制定年度员工薪酬激励计划
A．开展薪酬的市场调查
C．调查各类员工的薪酬状况
D．对员工的薪酬进行必要调整
E．对报告期内人工成本进行核算
正确答案：ABCDE
ABCDE【解析】略．
ABCDE【解析】略．
第4题：
日常薪酬管理工作具体包括（）。
- A、开展薪酬的市场调查
- B、制定年度员工薪酬激励计划
- C、调查各类员工的薪酬状况
- D、对员工的薪酬进行必要调整
- E、对报告期内人工成本进行核算
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
绩效考核的作用在于（）。
- A、传达客服中心的要求和目标，给员工以清晰的目标指引
- B、是提高效益、激励团队和培养绩优员工的关键手段
- C、在过程中及时跟踪反馈，以保证顺利达成结果
- D、实行末位淘汰制，保持团队的激情和创造力
正确答案:A,C,D
第6题：
客服中心常用的激励手段按性质分是（）激励和（）激励。
- A、目标；奖惩
- B、精神；物质
- C、即时；定期
- D、个人；团队
正确答案:B
第7题：
以下哪个不是客服中心常用的激励手段的划分类型？（）
- A、按性质划分
- B、按对象划分
- C、按手段划分
- D、按时间划分
正确答案:C
第8题：
下列关于员工激励的说法，不正确的是（ ）。
A.任何一种激励方法都不是万能的
B.员工不一定适合你常用的激励方法
C.对员工的激励一定会产生直接反应
D.通常员工无法迅速对激励做出反应
B.员工不一定适合你常用的激励方法
C.对员工的激励一定会产生直接反应
D.通常员工无法迅速对激励做出反应
答案：C
解析：
员工激励具有以下几个特点：①激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果；②要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时间；③任何一种刺激方法都不是万能的，没有一种刺激方法能在各种场合和任何时间下都适用。因此，本题应该选C。
第9题：
（）不属于日常薪酬管理工作。
- A、开展薪酬市场调查，统计分析调查结果
- B、制订年度员工薪酬激励计划
- C、深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查
- D、确定薪酬结构
正确答案:D
第10题：
客服中心公开、公平的环境，必要的工作培训与辅导是满足员工（）。
- A、生理需求
- B、安全需求
- C、晋升需求
- D、尊重需求
正确答案:B