电信营销专业技术
在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。
题目
在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。
参考答案和解析
正确答案:问题；困难
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相似问题和答案
第1题：
在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：（）
- A、有无外行客户
- B、有无专业人士
- C、有无对手内线
- D、.哪些是决策者
正确答案:A,B,C,D
第2题：
客户的（）就是他渴望解决的目前存在的问题和困难，因此，在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户目前存在的问题和困难。
正确答案:潜在需求
第3题：
关于挖掘客户需求的重要性,以下不正确的是()
A.当我们真切关心客户个人及财务状况时，客户会对我们心存感激—这显示我们在乎客户
B.客户向我们寻求金融解决方案—为此，我们必须了解其个性化需求
C.通过向客户询问为客户提供有价值信息—客户会从中受益
D.通过购买客户信息，分析客户情况
答案：D
第4题：
解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，我们要准确地理解客户的以下需求：（）
- A、客户的明确需求
- B、需要解决的问题
- C、达到的目的和意义
- D、客户的个人需求
正确答案:A,B,C
第5题：
在集团客户采购的选择评估阶段，销售人员需要进行充分的产品价值展现，关于这个阶段的销售活动，以下说法正确的是：（）
- A、客户在购买产品时，希望产品具备的优点越多越好。
- B、对客户没有意义的优点带给客户的是无效价值。
- C、简单产品可以用特性－优点－利益的思路和步骤来进行价值展现。
- D、在介绍产品优点时，应尽可能和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。
- E、在编写方案之前，如果客户提出的是潜在需求，我们必须要对客户需求进行深入了解和确认；如果客户提出的是明确需求，则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。
正确答案:B,C,D
第6题：
在客户没有表达明确需求之前，尽量不要（）
- A、询问客户需要
- B、向客户了解意向
- C、推荐你的产品
正确答案:C
第7题：
在编写解决方案之前，准确地理解客户对项目的需求、期望和所希望达成的（）。
正确答案:目标
第8题：
在解决方案当中，会有我们对于客户（）所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们对于客户的了解。
- A、过去
- B、发展
- C、将来
- D、现状
正确答案:D
第9题：
成为卓越品质的创造者，要求中国移动深入地了解：（）
- A、客户的现实需求
- B、客户的潜在需求
- C、群体性客户需求
- D、个性化客户需求
- E、简单的通信需求
- F、生活中丰富多彩的沟通需求
正确答案:A,B,C,D,E,F
第10题：
在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士、（）及哪些是决策
- A、有无竞争对手
- B、有无对手内线
- C、有无领导支持
- D、有无首倡者
正确答案:B