外贸业务员
以下哪些说去对于客户管理的内涵是正确的是（）。A、进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理B、进出口贸易客户管理从理论上源于客户管理理论C、进出口贸易客户管理是进出口商科学管理的重要组成部分D、进出口贸易客户管理以客户开发与客户维护为重要内容，与进出口贸易操作共同保障企业发展
题目
以下哪些说去对于客户管理的内涵是正确的是（）。
- A、进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理
- B、进出口贸易客户管理从理论上源于客户管理理论
- C、进出口贸易客户管理是进出口商科学管理的重要组成部分
- D、进出口贸易客户管理以客户开发与客户维护为重要内容，与进出口贸易操作共同保障企业发展
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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相似问题和答案
第1题：
销售顾问关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）
- A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进
- B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待
- C、订车进度的管理
- D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施，确保客户满意度提升
正确答案:C
第2题：
以下哪些属于客户开发与信用管理环节可能出现的风险。（）
- A、现有客户管理的不足，可能导致客户丢失
- B、潜在市场需求开发不够，可能导致客户丢失或市场拓展不利
- C、客户档案的不健全，可能导致客户选择不当
- D、缺乏合理的资信评估，可能导致销售款项不能收回
正确答案:A,B,C,D
第3题：
复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户它们分别采取（ ），每个业务下面有多个客户。
A. 大客户以满意度为中心的管理，中小客户以服务为中心的管理
B. 大客户以客户目标管理，中小客户以实现客户目标为导向的管理
C. 大客户以客户目标管理，中小客户以业务目标管理
D. 大客户以战略目标管理，中小客户以战术目标管理。
B. 大客户以客户目标管理，中小客户以实现客户目标为导向的管理
C. 大客户以客户目标管理，中小客户以业务目标管理
D. 大客户以战略目标管理，中小客户以战术目标管理。
答案：C
解析：
本题考察的是复合项目群关于大客户和中小客户的管理。是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户。大客户以客户目标管理，每个客户下有多个业务;中小客户以业务目标管理。面有多个客户
第4题：
以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。
- A、客户调查
- B、客户谈判
- C、客户细分
- D、客户流失分析
正确答案:B
第5题：
进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理，从理论上源于客户管理理论。
正确答案:正确
第6题：
客户关系管理的目的是（）。
- A、维护企业利益
- B、挖掘关键客户
- C、留住现有客户
- D、维系潜在客户
- E、放弃回报低的客户
正确答案:B,C,E
第7题：
以下关于进出口贸易客户管理的原则，正确的是（）。
- A、加强与客户沟通，建立良好合作关系
- B、深化企业内涵建设，以高质量的服务或商品占领市场
- C、关注客户各自特点，提供人性化服务
- D、合理规避客户流失
- E、保障客户正常流失
正确答案:A,B,C,D
第8题：
理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。
- A、会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念
- B、会展客户关系管理是一种管理技术
- C、会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作
- D、会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
正确答案:A,B,C
第9题：
以下属于进出口贸易客户管理的基本流程是（）。
- A、客户调查
- B、客户谈判
- C、客户细分
- D、客户流失分析
正确答案:A,C,D
第10题：
销售顾问关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）
- A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进
- B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待
- C、按工作计划实施保有客户维系
- D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施，确保客户满意度提升
正确答案:A,B,C,D