初级邮电经济
多选题《电信服务规范》的主要内容包括（ ）。A电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前30日通知所涉及的用户，并妥善做好用户善后工作B由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前36小时通告所涉及的用户C为保护消费者合法权益，应明确移动电话机商品提供者的三包责任D发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告E对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户
题目
多选题
《电信服务规范》的主要内容包括（ ）。
A
电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前30日通知所涉及的用户，并妥善做好用户善后工作
B
由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前36小时通告所涉及的用户
C
为保护消费者合法权益，应明确移动电话机商品提供者的三包责任
D
发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告
E
对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户
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相似问题和答案
第1题：
电信市场准入管制主要通过（ ）实现。
A．电信技术标准规范
B．电信业务经营许可证制度
C．电信业务服务规范
D．电信普遍服务基金
A．电信技术标准规范
B．电信业务经营许可证制度
C．电信业务服务规范
D．电信普遍服务基金
答案：B
解析：
电信市场准入管制主要通过电信业务经营许可证制度来实现。监管机构通过发放电信业务经营许可证也称为牌照，来授权一个企业提供电信业务或进行电信设施的运营。
第2题：
《电信服务规范》规定了电信业务经营者提供电信服务时，应当达到的（）。
A.最高服务标准
B.最低服务标准
C.一般服务标准
D.平均服务标准
B.最低服务标准
C.一般服务标准
D.平均服务标准
答案：B
解析：
《电信服务规范》规定了电信业务经营者提供电信服务时，应当达到的最低服务标准。
第3题：
下列有关《电信服务规范》的说法中,错误的为()。
A、该规范的制定是为了提高电信服务的质量，维护电信用户的合法权利，保证电信服务和监管工作的系统化和规范化
B、电信业务经营者不可以制定本企业的企业服务标准，必须严格比照该规范服务标准
C、电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的，在纠纷解决前，应当保存相关原始资料。
D、电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。
答案：B
第4题：
《电信服务规范》旨在提高我国电信行业的（），维谭电信用户的（），保证电信服务和监管工作的（）和（）。
正确答案:服务质量；合法权益；系统化；规范化
第5题：
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定的主要内容包括（）。
A.监管机构
B.监管职责
C.监管职权
D.用户权益
E.服务商权益
B.监管职责
C.监管职权
D.用户权益
E.服务商权益
答案：A,B,C,D
解析：
本题考査《电信服务质量监督管理暂行办法》规定的主要内容。主要包括：监管机构、监管职责、监管职权、用户权益、法律责任。
第6题：
《电信服务规范》的内容包括（ ）。
A．服务时间标准
B．服务价格标准
C．服务规范标准和时间标准
D．服务质量标准和通信质量标准
A．服务时间标准
B．服务价格标准
C．服务规范标准和时间标准
D．服务质量标准和通信质量标准
答案：D
解析：
《电信服务规范》内容包括服务质量标准和通信质量标准。其中，服务质量指标是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映非技术因素的一组参数；通信质量指标是指反映通信准确性、有效性和安全性的，主要反映技术因素的一组参数。
第7题：
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定的主要内容包括()。
A:监管机构
B:监管职责
C:监管职权
D:用户权益
E:服务商权益
B:监管职责
C:监管职权
D:用户权益
E:服务商权益
答案：A,B,C,D
解析：
本题考查《电信服务质量监督管理暂行办法》规定的主要内容。主要包括：监管机构、监管职责、监管职权、用户权益、法律责任。
第8题：
神秘人检查的主要内容，包括( )。
A.营业环境规范
B.仪容仪表规范
C.大堂经理规范
D.柜员服务规范
E.客户满意度
正确答案：ABCDE
第9题：
电信是指通过电缆、光缆、无线电波等传输的通信服务，包括固定电信服务、移动电信服务和其他电信服务。（ ）
答案：对
解析：
第10题：
电信市场准入管制主要通过（）实现
- A、电信技术标准规范
- B、电信业务经营许可证制度
- C、电信业务服务规范
- D、电信普遍服务基金
正确答案:B