CMS专题
单选题电信运营口商为客房提供详细计费清蚁，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。A 核心产品 B 层次产品 C 形式产品 D 附加产品
题目
单选题
电信运营口商为客房提供详细计费清蚁，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。
A
核心产品
B
层次产品
C
形式产品
D
附加产品
参考答案和解析
正确答案：
B
解析：
暂无解析
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
根据通信服务产品整体概念，属于形式产品层次的有（ ）。
A.实现信息的传递
B.品牌
C.通信质量
D.产品特性
E.售后服务
正确答案：BCE
第2题：
比特斯(Peters,1987)引用来维特提出的服务产品整体概念用以说明顾客识别服务提供商之间差异的方式,通常包括()。
A.增量服务
B.基本服务
C.潜在服务
D.预期服务
参考答案：A,B,C,D
第3题：
电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()。
A.服务热线
B.商业洽谈
C.通信终端
D.电子产品
正确答案：C
第4题：
电信运营商为客户提供详细计费清单查询，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。
- A、核心产品
- B、层次产品
- C、形式产品
- D、附加产品
正确答案:D
第5题：
企业为顾客提供免费送货安装等服务，属于产品整体概念中的（）层次。
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品
答案：C
解析：
通信产品整体概念由五个基本层次组成。(1)核心产品。核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分，是消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的功能。(2)形式产品。形式产品是核心产品借以实现的形式和载体，即向市场提供的实体或服务的形象，是扩大化了的核心产品，表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。(3)附加产品。附加产品是顾客购买产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。(4)期望产品。期望产品是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。(5)潜在产品。潜在产品是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。
第6题：
除了提供质量合格的产品外,制造商还必须提供相应的附加服务,如保养、售后服务等。对制造商来说,()。
A.售后服务是由经销商来承担的
B.如果是优质产品则无必要
C.这是产品整体概念的一部分.很有必要
参考答案：C
第7题：
下列属于通信整体产品概念中附加产品层次的有（ ）
A.产品质量水平
B.售前服务
C.售后服务
D.通信服务承诺保证
正确答案：BCD
第8题：
电信运营商为客户提供详细计费清单查询，此项服务属于通信服务产品整体概念中的( )。
A．核心产品B．层次产品C．形式产品D．附加产品
正确答案：D
第9题：
根据增值税法律制度的规定，下列各项中说法错误的有（ ）。
A.语音通话服务和出租带宽业务属于基础电信服务
B.纳税人通过楼宇、隧道等室内通信分布系统，为电信企业提供的语音通话属于基础电信服务
C.纳税人通过楼宇、隧道等室内通信分布系统，为电信企业提供的移动互联网等无线信号室分系统传输服务属于基础电信服务
D.纳税人通过蜂窝数字移动通信用塔（杆）及配套设施，为电信企业提供的塔类站址管理业务属于增值电信服务
B.纳税人通过楼宇、隧道等室内通信分布系统，为电信企业提供的语音通话属于基础电信服务
C.纳税人通过楼宇、隧道等室内通信分布系统，为电信企业提供的移动互联网等无线信号室分系统传输服务属于基础电信服务
D.纳税人通过蜂窝数字移动通信用塔（杆）及配套设施，为电信企业提供的塔类站址管理业务属于增值电信服务
答案：C,D
解析：
纳税人通过楼宇、隧道等室内通信分布系统，为电信企业提供的移动互联网等无线信号室分系统传输服务属于增值电信服务，因此C选项错误。纳税人通过蜂窝数字移动通信用塔（杆）及配套设施，为电信企业提供的塔类站址管理业务属于信息技术服务，因此D选项错误。
第10题：
售后服务属于产品整体概念中的无形产品。
正确答案:错误