第1题:
请说明柜员人工解挂失的操作处理流程。
(1)审核挂失申请书、原存款凭证,联网核查身份证件。
(2)在系统中选择040206“人工解挂失”交易,按规定录入相关信息,验证客户密码。
(3)交易成功,打印原“中国邮政储蓄银行挂失申请书”。
(4)将客户证件、存折/卡交客户。
略
第2题:
请说明柜员凭证、密码双挂失的操作处理流程。
第3题:
A、凭证挂失040202
B、再挂失040205
C、密码临时挂失040201
D、挂失事项更改040206
第4题:
请说明客户密印挂失的操作处理流程。
第5题:
以下关于挂失的操作交易码说法,正确的是()。
第6题:
邮政储蓄客户办理临时挂失后进行挂失事项更改,挂失事项更改后的挂失是正式挂失。
A正确
B错误
第7题:
请说明客户凭证挂失的操作处理流程。
第8题:
请说明柜员凭证挂失的操作处理流程。
(1)审核挂失申请书的填写,核查实名证件。
(2)在系统中查询账户信息,并与申请书核对。
(3)在系统中选择040201“凭证挂失”交易,按规定录入相关信息,校验账户密码(据客户需要选择“正式挂失/临时挂失”)。
(4)交易成功,打印“中国邮政储蓄银行挂失申请书”(两次)、“中国邮政储蓄银行手续费收据”。
(5)在挂失申请书、手续费收据上加盖规定业务专用章及业务用个人名章。
(6)将实名证件及挂失申请书、手续费收据各一联交给用户,并告之相关后续处理事项要求。
略
第9题:
简述挂失事项更改业务操作流程。
第10题:
挂失事项更改由普通柜员操作,()授权。