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单选题游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上,因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干,导游员小王应()。A 为体现“游客至上”原则而一口答应B 婉言拒绝C 向旅行社领导请示D 交给旅行社,由旅行社转递

题目
单选题
游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上,因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干,导游员小王应()。
A

为体现“游客至上”原则而一口答应

B

婉言拒绝

C

向旅行社领导请示

D

交给旅行社,由旅行社转递

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第1题:

游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花石砚台,但刚好缺货,因此游客甲要求导游员小王代购代运,小王应( ).

A.请示旅行社领导

B.在领导指示下收取足够钱款

C.购物、托运手续要完备

D.保存必要的文字资料


正确答案:ABCD

第2题:

游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上,因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干,导游员小王应( )。

A.为体现“游客至上”的原则而一口答应

B.婉言拒绝

C.向旅游社领导请示

D.交给旅行社,由旅行社转递


正确答案:B

第3题:

小王带领北京的一个旅游团在法国游览时,经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈,游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满 【 】

A.故弄玄虚

B.糊弄游客

C.冷落他人

D.居高临下


正确答案:C

第4题:

如果游客要求导游员帮忙转递的物品是食品,导游员必须先对物品进行检查,无毒并在有效期内方可转递。


正确答案:错误

第5题:

一外国旅游者请导游员小王将一盒从国外带来的巧克力送给其在中国的朋友,小王应答应其要求。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第6题:

地陪导游员小王承担了广州某旅游团山东7日游的接待工作.离开青岛的前一天,按接待计划,安排游客购物.在以下的购物活动中,小王处理不正确的是( ).

A.为了预防游客上当受骗,小王把旅游团带到了自己熟人开的一家海产品商店

B.小王热情地给游客讲解青岛海产品的特色,店家看在朋友小王的面子上,在价格上给予8折的优惠

C.购物期间,一游客托小王把购得的物品转交给自己在青岛的亲戚,小王很爽快地答应了

D.购物活动结束后,一游客想把购得的物品退掉,小王积极协助,终于使该游客如愿以偿


正确答案:AC

第7题:

地陪导游员小王承担了广州某旅游团黄山2日游的接待工作。离开黄山的前一天,按接待计划、安排游客购物。在以下的购物活动中,小王处理正确的是( )。

A、为了预防游客上当受骗,小王把旅游团带到了自己熟人开的-家茶叶店

B、小王热情地给游客讲解黄山茶叶的特色,店家看在朋友小王的面子上,在价格上给予8折的优惠

C、购物期间,一游客托小王把购得物品转交给自己在黄山的亲戚,小王很爽快地答应了

D、购物活动结束后,一游客想把购得物品退掉,小王积极协助,终于使该游客如愿以偿


正确答案:D

第8题:

鸿运旅行社组织20人到甲地旅游.委派导游员小王担任导游员.小王因疏忽未佩戴导游证.后向游客解释.游客表示理解.在旅游行程中.途经乙地某人造景点(计划书中没有安排此景点).导游员小王说:“各位游客.请在此下车游览.游览车在景点后门等大家.过时不候.”由于从景点前门到后门有一段艰险的山路.不游览人造景点难以按时到达后门.所以游客尽管不满.但不得不游览了人造景点.请问小王的做法错在哪里?根据《导游人员管理条例》.对小王应如何处罚?


正确答案:
小王的做法有两方面的错.一是根据《导游人员管理条例》的规定.导游人员进行导游活动时.应当佩戴导游证.小王未佩戴导游证是违反《导游人员管理条例》的行为.旅游行政部门应当责令改正.拒不改正的.处500元以下罚款.二是根据《导游人员管理条例》的规定.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动.不得擅自增加、减少旅游项目.本案中.实际上形成了小王擅自增加人造景点这一游览项目的结果;旅游行政部门应责令改正.暂扣导游证3~6个月.情节严重的.吊销导游证并予以公告.

第9题:

在事件四中,导游员的寻找工作主要有( )。

A.导游员应立即向其他游客了解情况

B.小于留下照看游客,小王去找

C.向景区管理部门求助

D.若还未找到,要报告给旅行社


正确答案:ACD

第10题:

某旅游团到湖南旅游,地接小王去机场接团,由于发生了交通拥堵,导游迟到了近一小时,对此游客意见很大,导游员应如何处理?


正确答案: (1)应诚恳地向旅游者赔礼道歉;
(2)实事求是地说明交通情况;
(3)热情主动做好导游服务工作,以取得游客的谅解。

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