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多选题导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有()。A介绍所代表的旅行社和自己的姓名。对其表示欢迎B询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情C询问旅游者托运的行李件数,并进行清点D帮助旅游者提取行李并引导其上车E介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

题目
多选题
导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有()。
A

介绍所代表的旅行社和自己的姓名。对其表示欢迎

B

询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情

C

询问旅游者托运的行李件数,并进行清点

D

帮助旅游者提取行李并引导其上车

E

介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

参考答案和解析
正确答案: C,E
解析: 暂无解析
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第1题:

如果未接到应接的散客,导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找40分钟。( )


正确答案:×
[解析]导游应至少寻找20分钟才能离开。

第2题:

导游员到饭店接送散客去机场,若未接到客人,应在()才能离开机场。

A.在饭店等待20分钟后
B.经过寻找确认已经找不到客人后
C.报告旅行社计调部后
D.经计调部负责人同意后

答案:D
解析:
导游如果没有接到应接的散客,首先应该询问机场(车站、码头)的工作人员,确认本次航班(列车)的游客已全部进港和在隔离区内已没有出港的游客。与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟;其次,若确实找不到应接的散客,导游人员应通过电话同计调部或散客部联系,报告迎接的情况,核实该散客或旅游团抵达的日期或航班(车次、船次)有无变化。当证实迎接无望时,经计调部或散客部同意方可离开机场(车站、码头)。最后,导游人员回到市区后,应到所接散客下榻的饭店前台,询问该散客是否已入住饭店。如果已入住,必须主动与其联系,并表示歉意。

第3题:

如果未接到应接的散客旅游者,导游员要与司机配合,在尽可能的范围内至少寻找( ).

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.60分钟


正确答案:B

第4题:

导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()。

A:帮助办理饭店入住手续
B:确认日程安排
C:确认机票
D:征询其对接待工作的意见
E:推销旅游服务项目

答案:A,B,C,E
解析:

第5题:

导游员到饭店接送散客去机场,若等待20分还未接到客人,应向()汇报。

A:饭店经理
B:全陪
C:计调部门
D:发团方

答案:C
解析:

第6题:

导游员到机场送散客,应确认飞机起飞后方可离去。( )


正确答案:×

第7题:

导游员到机场接到个体散客旅游者后要做好的工作有()。

A:介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎
B:询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C:询问旅游者托运的行李件数,并进行清点
D:帮助旅游者提取行李并引导其上车
E:介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

答案:A,B,C,D
解析:

第8题:

导游员如果在机场没有接到散客,应马上返回旅行社向计调报告.( )


正确答案:×

第9题:

导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()。

A.帮助其办理下榻饭店的入住手续
B.与其确认停留期间的日程安排
C.告知其已购机票确认的电话号码
D.征询其对接待工作的意见
E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

答案:A,B,C,E
解析:
导游员将散客旅游者接到饭店后提供的入住饭店服务包括尽快帮助其办理住店手续、确认日程安排、提前订购机票和推销旅游服务项目。

第10题:

导游到机场迎接到应接的散客旅游者后要做好的工作有( )

A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎
B.询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C.询问旅游者托运的行李件数,并进行清点
D.帮助旅游者提取行李并引导其上车
E.介绍当地的风情和下榻饭店的情况

答案:A,B,C,D
解析:

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