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多选题导游人际交往的基本理念()。A满足游客需求B诚则灵C理解游客D融合E等距离

题目
多选题
导游人际交往的基本理念()。
A

满足游客需求

B

诚则灵

C

理解游客

D

融合

E

等距离

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第1题:

人际交往能力是导游应具备的各种能力中的核心能力。


答案:错
解析:

第2题:

做好导游服务工作的基本功是()。

  • A、语言表达能力
  • B、导游讲解能力
  • C、人际交往能力
  • D、组织协调能力

正确答案:A

第3题:

导游服务技能内容广泛,包括( )。

A、组织协调技能

B、安全保卫技能

C、宣传技能

D、人际交往技能


正确答案:ABC

第4题:

在导游人际交往中,导游员与游客的融合程度,主要取决于()。

  • A、导游员被游客接受的程度
  • B、导游服务技巧的运用是否恰当
  • C、游客对旅游活动的参与程度
  • D、导游员是否满足了游客的特殊需求
  • E、导游员是否严格按旅游合同行事

正确答案:A,C

第5题:

简述导游带团的理念?


正确答案: 1.诚信待人。导游员在工作中应以诚心换取游客的理解与支持,信守承诺,树立诚信形象。
2.理解游客。多从游客角度考虑问题,进行换位思考,体谅游客的感受。
3.相互融合。当游客在思想上和感情上都能够接纳、亲近导游员时,导游员的指令才会被游客愿意接受,导游员为游客提供的导游服务才能够得到游客的理解和回报。
4.合作共赢。领队、全陪、地陪、司机共同构成了导游工作集体,他们分别来自不同的方面代表各自不同的利益。他们之间只有通过分工合作才能有效地开展工作,保证接待计划的顺利完成,实现共赢。善于合作,是合格导游员的必备条件。

第6题:

做好导游服务工作的基本功是()。

A.语言表达能力
B.导游讲解能力
C.人际交往能力
D.组织协调能力

答案:A
解析:

第7题:

做好讲解服务工作的基本功是()

  • A、语言表达能力
  • B、导游讲解能力
  • C、人际交往能力
  • D、组织协调能力

正确答案:A

第8题:

幼儿人际交往教育活动设计的基本结构()。

A、创设人际交往情境

B、介绍人际交往技巧

C、让幼儿运用人际交往技巧


正确答案:ABC

第9题:

导游人员必须树立(),才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容,引导旅游者的情绪和意向。

  • A、正确理念
  • B、竞争理念
  • C、服务理念
  • D、管理理念

正确答案:D

第10题:

礼仪,是人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。


正确答案:正确

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