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填空题国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在（）办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务（限市区）。

题目
填空题
国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在（）办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务（限市区）。
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第1题：

国内特快专递礼仪业务在受理的()个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。

A.2

B.3

C.4

D.5


正确答案：C

第2题：

受理撤回特快专递邮件的部门是()。

A:11183客服电话

B:投递单位

C:分拣单位

D:收寄单位


答案：D

第3题：

国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在()小时内传真到投递局。

A.1

B.2

C.5

D.6


正确答案：B

第4题：

电话方式、营业窗口方式、传真方式、（），是特快专递邮件查询受理和答复方式。

  • A、咨询方式
  • B、网络方式
  • C、流动服务方式
  • D、电话方式

正确答案:B

第5题：

下列哪些是邮政11185为客户提供的增值服务项目（）。

  • A、电话营销
  • B、鲜花礼仪
  • C、飞机票订购
  • D、普通业务受理

正确答案:A,B,C

第6题：

国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在指定的营业窗口办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务(限市区)。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第7题：

中速－TNT快件业务信息的跟踪和查询只能通过邮政11183、11185服务热线受理,TNT公司客服中心不予受理。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第8题：

特快专递邮件收寄方式主要有三种：上门揽收、()、设置代办处。

A.11185客服电话

B.窗口收寄

C.电子邮件

D.传真方式


正确答案：B

第9题：

国内特快专递邮件受理查询方式包括电话受理方式、（）受理方式和传真受理方式。


正确答案:营业窗口

第10题：

电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“（）”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。


正确答案:11185

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