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多选题客房预订的种类()。A临时性预订B确认性预订C保证性预订D传真预订

题目
多选题
客房预订的种类()。
A

临时性预订

B

确认性预订

C

保证性预订

D

传真预订

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第1题:

预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和保证性预订。


正确答案:正确

第2题:

什么是客房预订,客房预订具有什么意义?


正确答案: 预订(Reservation),是指在客人抵店前,要求饭店为其保留客房的预先约定,也称订房。这种客房预订在得到饭店的确认后,客人和饭店之间便形成了一种合同关系。饭店有义务按照事先约定的条件为客人提供客房。
对于客人而言,客房预订可以保证客人的住宿需求,特别是在旅游旺季;而对于饭店而言,预订具有重要意义:
第一,预订可以帮助饭店更好的提供对客服务。
通过客房预订,饭店可以提前做好接待准备,如人员、设施设备的准备工作以及食品的采购等,从而提高客人的满意程度;
第二,良好的客房预订能够为饭店争取客源,提高客房出租率。

第3题:

按照饭店所应承担的责任不同,可以将客房预订分几种类型()

A.临时性预订

B.短期预订

C.确认类预订

D.保证类预订


参考答案ACD

第4题:

客房预订的种类有哪些?


正确答案: 保证类预定;确认类预定;临时类预定;等待类预定。

第5题:

客房预订的种类()。

  • A、临时性预订
  • B、确认性预订
  • C、保证性预订
  • D、传真预订

正确答案:A,B,C

第6题:

饭店客房状况控制系统中,()能够显示未来某一时期某种类型的客房状况。

  • A、客房现状
  • B、客房预订状况
  • C、客房短期状况显示系统
  • D、客房中期状况显示系统

正确答案:B

第7题:

客房预订的种类有哪四类?谈谈它们的区别。


正确答案:1、临时性预订
(1)定义:指客人的订房日期与抵店日期接近,甚至是抵店当天的订房。
(2)保留期限:当天18:00。
2、确认类预订
(1)定义:指客人提前较长时间向饭店提出订房要求,饭店以口头或者书面方式予以确认,并答应为订房客人保留房间至某一事先声明的时间。
(2)保留期限:事先声明的时间。
(3)书面确认具有对双方都约束,并且使订房更可靠的优点,因此应尽量使用。
3、保证性预订
(1)定义:指客人通过使用信用卡、预付定金和订立合同等方式来保证饭店的客房收入,而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
(2)保留期限:确认抵店日的次日退房时间。
(3)种类:
A.预付定金
B.信用卡担保
C.订立合同担保
4、等待类预订
定义:旨在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等待名单,如果有人取消预订,或者有人提前离店,饭店就会通知等待客人来店。

第8题:

客房预订的种类通常不采用的是()。

  • A、临时性
  • B、确认性
  • C、保证性
  • D、长久性预定

正确答案:D

第9题:

前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来,这就是()管理。

  • A、客房状况
  • B、客房预订
  • C、客房部
  • D、前厅部

正确答案:A

第10题:

客房预订登记的记录储存方式可采用:按客人预订的到达日期顺序储存以及()。

  • A、按客人姓氏字母顺序
  • B、按客人姓氏笔划顺序
  • C、按客人租用客房种类
  • D、按客人性别和国籍

正确答案:A