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单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的体态要求描述不正确的是（）A 保持标准站姿或坐姿，一般用左手握话筒，右手打开录音装置进行记录B 通话时不能趴、靠、坐在桌子上，或斜靠在椅子上C 不能边咀嚼食物边通话D 通话完毕，听筒要轻放
题目
单选题
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的体态要求描述不正确的是（）
A
保持标准站姿或坐姿，一般用左手握话筒，右手打开录音装置进行记录
B
通话时不能趴、靠、坐在桌子上，或斜靠在椅子上
C
不能边咀嚼食物边通话
D
通话完毕，听筒要轻放
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相似问题和答案
第1题：
按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）
- A、要求做到"六声"服务
- B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语
- C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊
- D、掌握处理应急事件的语言
正确答案:A
第2题：
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是（）
- A、要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇
- B、要求不能叉腰
- C、要求不能抱胸
- D、要求不倚不靠
正确答案:A
第3题：
按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对‘文明服务用语’的语言选择规范描述不正确的是（）
- A、服务人员与客户交流，首句需用普通话
- B、根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言
- C、若是外宾，应使用简单的英语
- D、语速适中，每分钟应保持在150个字左右
正确答案:D
第4题：
按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的"饰物"的佩戴要求描述不正确的是（）
- A、饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅
- B、佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对
- C、手腕部除手表外不佩戴其他饰物
- D、戒指佩戴数量不超过2枚
正确答案:D
第5题：
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）
- A、双手接递款项
- B、轻拿轻放
- C、不抛不弃
- D、保持安静
正确答案:D
第6题：
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对出入房间的要求描述正确的是（）
- A、进房间前要先敲门，得到允许后再入内
- B、敲门时，每隔3—5秒种敲l下
- C、出房间时应面向客户，道别后，转身离开
- D、为确保房门关闭，可用力关门
正确答案:A
第7题：
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的语言规范描述不正确的是（）
- A、态度礼貌友善，忌用生硬傲慢的语言
- B、信息内容简洁
- C、通话时，应保持平静的情绪，专心致志地与对方交流，语调温和、语速适中
- D、应注意多使用礼貌用语和专业术语
正确答案:D
第8题：
按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是（）
- A、保持手部的清洁
- B、养成勤洗手的良好习惯
- C、养成勤剪指甲的良好习惯
- D、要求指甲不得长于1cm
正确答案:D
第9题：
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）
- A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部
- B、在递送物品时，以双手递物为最佳
- C、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
- D、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
正确答案:A
第10题：
按通用服务礼仪的规定，以下对电话礼仪的要领描述不正确的是（）
- A、保持规范的坐姿（或站姿）进行通话
- B、通话前，先想好要讲的内容，以便节约通话时间
- C、非详细介绍业务的通话，尽量将通话时间控制在一分钟以内
- D、通话过程中，面带微笑，让对方感受到真诚、热情、友善、尊重的态度
正确答案:C