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单选题客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。A 总行B 二级分行C 一级分行D 总行或一级分行
题目
单选题
客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。
A
总行
B
二级分行
C
一级分行
D
总行或一级分行
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相似问题和答案
第1题：
怎样接听动感短信的语音外呼？
正确答案: 同接听电话一样，漫游时也可以接听。
第2题：
客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。
- A、总行
- B、二级分行
- C、一级分行
- D、总行或一级分行
正确答案:D
第3题：
外呼回访质量监控参照（）原则，主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。
- A、现行10086内呼质量监控；
- B、新制定外呼质量监控标准；
- C、现行外呼质量监控。
正确答案:C
第4题：
按照服务的集团客户类型和提供服务的方式，语音专线包含（）
- A、外呼用途
- B、多号码固话业务
- C、呼叫中心业务
- D、短信专线
正确答案:A,B,C
第5题：
通过IVR语音外呼平台拨打客户电话时，用户的来电显示号码是（）。
正确答案:装维工程师手机号码
第6题：
针对“先使用，后付费”交费方式的客户：最迟在停机前（）通过短信、外呼等方式进行提醒。
- A、48小时
- B、24小时
- C、12小时
- D、6小时
正确答案:B
第7题：
提醒客户不要轻信来历不明的可疑短信等风险提示属于客户服务中心外呼经营的客户关怀服务。
正确答案:错误
第8题：
在线公司外呼平台和ICT外呼平台都需要拉专线
正确答案:错误
第9题：
语音专线业务业务合同中必须明示所允许的外呼号码或号段以及（）内容。
- A、金牌级
- B、外呼时段
- C、外呼批次
- D、不需提供其他内容
正确答案:A,B,C
第10题：
处理投诉工单时回复方式主要包括（）
- A、客服系统外呼
- B、客服系统短信回复
- C、处理人员手机短信回复
- D、办公座机回复
正确答案:A,B