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判断题厅堂主管主要考核指标为营销、服务和风险A 对B 错

题目
判断题
厅堂主管主要考核指标为营销、服务和风险
A

B

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第1题:

根据《中国农业银行风险经理管理办法(试行)》,各分行根据派驻风险主管(经理)具体职责确定对其的考核指标。考核指标由()组成。

  • A、业绩指标(KPI)
  • B、行为能力指标(KCI)
  • C、关键风险指标(KRI)
  • D、以上皆是

正确答案:A,B

第2题:

主动营销能力质检包括哪几项指标考核()

  • A、主动营销意识
  • B、业务熟悉程度
  • C、主动营销技巧
  • D、服务耐心程度

正确答案:A,C

第3题:

针对存量客户,常用的营销形态和模式为()

A、厅堂阵地营销

B、网沙营销

C、活动营销

D、两扫五进


正确答案:ABC

第4题:

网点厅堂服务营销流程的服务营销关键五点包括:客户价值识别、客户价值提升、()。

  • A、产品组合营销
  • B、客户需求分析
  • C、专业沟通技巧
  • D、联动营销

正确答案:A,B,C

第5题:

将网点大堂经理的职责定位由服务向营销职能转变,出台相关考核办法,实现()厅堂联动营销。

  • A、低柜理财
  • B、大堂经理
  • C、零售客户经理
  • D、综合柜员

正确答案:A,B,C

第6题:

农电营销工作标准中对农电营销指标的考核工作要求为()、()。


正确答案:科学分解;严格奖惩

第7题:

客服经理岗位主要职责:()

  • A、柜面业务办理
  • B、厅堂服务
  • C、智能业务核验
  • D、客户维护及识别推介营销

正确答案:A,B,C,D

第8题:

增强网点内生发展动力的主要措施包括( )。

A.压高转岗,充实网点厅堂服务和营销岗位

B.整合网点各种设备,打造“一体化”智能服务区

C.科学制定合理的网点绩效考核方案

D.持续优化网点布局,推进轻型化自助网点建设


正确答案:AB

第9题:

厅堂主管每日需进行不低于()次的现场巡检,确保厅堂现场的服务质量及营销进度,及时进行现场的调度及人员工作安排。

  • A、2
  • B、3
  • C、4
  • D、5

正确答案:B

第10题:

在对客户经理的考核指标中,属于KPI(定量指标)范畴的有():

  • A、效益效率类指标
  • B、风险控制类指标
  • C、营销效率类指标
  • D、团队协作能力指标

正确答案:A,B,C

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