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判断题饭店员工进入客房为客人提供服务，必须遵循“三次敲门入房制”，但进入空房时，就无此必要。A 对B 错
题目
判断题
饭店员工进入客房为客人提供服务，必须遵循“三次敲门入房制”，但进入空房时，就无此必要。
A
对
B
错
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第1题：
服务员进入客房时，应（）。
- A、先敲门再通报
- B、先通报再敲门
- C、敲门不必通报
- D、先敲门客人开门后再通报
正确答案:A
第2题：
客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）
- A、不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
- B、不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
- C、对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理
- D、立即报告前厅经理，以防客人逃账
正确答案:A
第3题：
在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
A对
B错
对
略
第4题：
饭店员工进入客房为客人提供服务，必须遵循“三次敲门入房制”，但进入空房时，就无此必要。
正确答案:错误
第5题：
在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
正确答案:正确
第6题：
我国饭店客房服务通常采用（）。
- A、一次进房制
- B、两次进房制
- C、三次进房制
- D、四次进房制
正确答案:C
第7题：
当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。
- A、前厅
- B、客房
- C、商场
- D、餐厅
正确答案:A
第8题：
客房清洁中下列哪些做法是正确的？（）
- A、进入客房要遵循三次敲门入房制
- B、清洁过程中房门始终要敞开
- C、不可将烟头倒入马桶
- D、卫生间清扫要“滴水全无”
正确答案:A,B,C,D
第9题：
服务员进入客房不敲门所导致的投诉属于（）。
- A、对饭店产品质量的投诉
- B、对饭店服务态度的投诉
- C、对饭店服务与管理的投诉
- D、对饭店设备设施的投诉
正确答案:C
第10题：
客房服务员收到前台通知：“203房间需要送2双拖鞋”，服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌，以下正确的操作是哪项（）？
- A、按进出门流程敲门，为客人送拖鞋。
- B、报告客房经理，安排二人进入房间。
- C、联系前台，由前台电话与客人确认后再做处理。
- D、不要擅自敲门进入房间，但需做好记录。
正确答案:C