CMS专题
多选题导游员要掌握的服务技能主要有（）。A组织交际技能B协作技能C讲解技能D专项技能
题目
多选题
导游员要掌握的服务技能主要有（）。
A
组织交际技能
B
协作技能
C
讲解技能
D
专项技能
参考答案和解析
正确答案：
B,C
解析：
暂无解析
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
要真正做好充分服务，图书馆工作者必须具备的专业技能是：掌握（），掌握扎实的基本功，能胜任工作，善于帮助读者解决各种实际问题。
正确答案:广博的科学文化知识和图书馆学专业技能
第2题：
导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有（）。
- A、组织技能
- B、交际技能
- C、协作技能
- D、讲解技能
正确答案:A,B,C,D
第3题：
导游员按照所掌握的导游服务技能水平划分可分为______、______、______和______．
正确答案：
初级导游员 中级导游员 高级导游员 特级导游员
初级导游员 中级导游员 高级导游员 特级导游员
第4题：
地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（）。
- A、掌握旅游团的基本信息
- B、掌握将游览景点的历史文化知识
- C、掌握组团社的详细信息
- D、掌握旅游团成员的基本情况
- E、制定详细的接待计划
正确答案:A,D,E
第5题：
有顺序观察事物的特征是小班掌握的技能，长期系统性观察是中班、大班幼儿掌握的技能，观察事物的变化和现象的发生时（）或以上要掌握的技能。
- A、小班
- B、中班
- C、大班
正确答案:C
第6题：
导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么？
正确答案: 1.少说多听，主要是倾听游客的观点，从中揣测游客的心理。
2.活跃气氛，要留意聚谈者的情绪变化，必要时岔开话题或打圆场，说些笑话让游客放松，千万不要让聚谈演变为争吵。
3.控制进程，视情况选择合适的话题，及时制止涉及人身攻击、个人隐私和违反有关法律法规的不当言论。
4.广泛对话，要发动更多的游客参与到聚谈之中来。
第7题：
开车后，地陪导游员要做好赴景点途中的服务，主要有哪些服务内容？
正确答案: （1）重申当日活动安排；
（2）做赴景点途中风光导游；
（3）简要介绍旅游景点；
（4）活跃车内气氛。
第8题：
为了预防和处理旅游过程中的突发疾病和意外伤害，导游员必须掌握一些旅游______和______技能．
正确答案：
保健 救护
保健 救护
第9题：
通过培训欲达到怎样的目的？（）
- A、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提升客户感知
- B、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高客服代表满意度
- C、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平，提升客户服务满意度和良好感知
- D、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高公司满意度
正确答案:C
第10题：
导游员要掌握的专项技能主要有（）。
- A、救护技能
- B、驾驶技能
- C、表演技能
- D、组织技能
正确答案:A,B,C,D