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相似问题和答案
第1题：
客房服务员进入客房做卫生清洁时，应将房间门半掩。
正确答案:错误
第2题：
客房服务员清洁客房时，应将配备的湿抹布放在（）指定位置。
- A、布件袋
- B、四格桶
- C、服务员裤袋
- D、抹布袋
正确答案:D
第3题：
客房服务员进入客房内，可以锁闭房门，也可以将其半掩半开。()
答案：错
第4题：
服务员被客人叫进客房时，应该让房门半掩。
正确答案:错误
第5题：
客房服务员清洁VD房时，应将客人（），集中拿到消毒间清洗消毒。
正确答案:使用过的杯子取出，放于塑料桶中
第6题：
饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）。
- A、客房清洁卫生不达标
- B、客房服务员不一视同仁，不礼貌
- C、服务员动用客人物品
- D、客人休息时受到噪音干扰
正确答案:A,B,C,D
第7题：
客房服务员在清洁客房时，尤其是住客房时，要注意的事项有哪些？
正确答案: （1）如果清扫中途客人回房，应先礼貌请客人出示房卡，确认是房间主人后，再征询客人意见是否继续清扫房间。
（2）客人的物品，只能简单整理，尽量不挪动位置，更不可随意翻看；相机、钱包等贵重物品，不要随意触摸；如果床上或有沙发上有客人衣物，可稍加整理；除了垃圾桶内的物品，服务员不得将客人的任何物品撤出房间。
（3）若客房内电话铃响，不可接听。
第8题：
客房服务员在清洁退房时，发现房间内有遗留物品，服务员可以自己留下不必上交
正确答案: 不可以，所有客遗物品必须上交，L&F保管
第9题：
客房服务员清洁客房时，应注意做好（）记录。
- A、当日出勤
- B、计划卫生
- C、设备保养
- D、进出房间时间
正确答案:D
第10题：
下列关于客房计划卫生的制定和实施，不符合标准的是哪项（）？
- A、客房计划卫生指大清洁，包含单项清洁，即大清洁项目包含全部单项清洁的项目，比单项清洁做得更仔细；
- B、客房单项清洁，每天做一个区域或一个项目；客房大清洁，每天做一间，每月每间一次；
- C、单项清洁项目由客房经理或领班每日抽查，大清洁项目必查；
- D、客房服务员须在每日的《单项清洁计划实施记录表》或《大清洁计划实施记录表》上填写计划卫生完成情况。
正确答案:A