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多选题目前总行下行外呼重点实施以下哪几类外呼任务?()A到期对接B临界提升及防流失C代发D贵金属

题目
多选题
目前总行下行外呼重点实施以下哪几类外呼任务?()
A

到期对接

B

临界提升及防流失

C

代发

D

贵金属

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第1题:

在哪里可以执行营销外呼任务()

  • A、营销外呼执行
  • B、计划执行
  • C、我的任务
  • D、我的执行

正确答案:C

第2题:

外呼业务室目前外呼的常规项目有哪些?


正确答案:外呼业务室目前外呼的常规项目有资产催收、分行调查类项目。

第3题:

华为系统支持哪些外呼方式()。

A.预览式自动外呼

B.预测式自动外呼

C.预占用式自动外呼

D.座席手工外呼


参考答案:A, B, C, D

第4题:

华为系统支持哪些外呼方式()。

  • A、预览式自动外呼
  • B、预测式自动外呼
  • C、预占用式自动外呼
  • D、座席手工外呼

正确答案:A,B,C,D

第5题:

目前江苏移动外呼渠道有哪些()

  • A、ICT外呼平台
  • B、在线公司外呼平台
  • C、个人终端外呼

正确答案:A,B

第6题:

客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则,即通过手机短信进行外呼必须使用()的短信平台。

  • A、总行
  • B、二级分行
  • C、一级分行
  • D、总行或一级分行

正确答案:D

第7题:

在电梯层门前,当电梯不在本层时,在外呼盒上按压相应上行或下行外呼按钮。


正确答案:正确

第8题:

外呼回访质量监控参照()原则,主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。

  • A、现行10086内呼质量监控;
  • B、新制定外呼质量监控标准;
  • C、现行外呼质量监控。

正确答案:C

第9题:

外呼质检通过外呼监听来实现,包括以下方面()

  • A、监控方式
  • B、监听数量
  • C、抽样策略

正确答案:A,B,C

第10题:

电话银行外呼业务包括下列哪些内容。()

  • A、方案制定
  • B、客户名单筛选
  • C、任务分配
  • D、外呼执行

正确答案:A,B,C,D

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