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多选题电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单,由客户经理或机器人实施外呼营销,从而实现电话外呼()A有任务B有录音C有统计D有管理

题目
多选题
电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单,由客户经理或机器人实施外呼营销,从而实现电话外呼()
A

有任务

B

有录音

C

有统计

D

有管理

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第1题:

电话外呼数据管理外呼所有数据保存期限不低于()。


正确答案:2年

第2题:

电子银行业务外呼式营销方式是由()来完成。

  • A、大堂经理
  • B、95599客户服务中心
  • C、客户经理
  • D、临柜员工

正确答案:B

第3题:

11185客服中心电话营销采用()方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。

A、项目管理

B、电话外呼

C、直接调查

D、人工回访


参考答案:A

第4题:

多选题
客户经理应按照日均30个名单的标准实施外呼,若总、分行任务名单不足的情况下,客户经理可以通过拨打()达成活动量标准。
A

自主外呼

B

高端复联

C

无需拨打


正确答案: A,B
解析: 暂无解析

第5题:

多选题
电话银行外呼业务包括下列哪些内容。()
A

方案制定

B

客户名单筛选

C

任务分配

D

外呼执行


正确答案: B,D
解析: 暂无解析

第6题:

电话银行外呼业务包括下列哪些内容。()

  • A、方案制定
  • B、客户名单筛选
  • C、任务分配
  • D、外呼执行

正确答案:A,B,C,D

第7题:

单选题
管户自主外呼可通过哪个平台来批量新增任务?()
A

云质检

B

外呼系统

C

客户经理工作平台

D

智能外呼


正确答案: B
解析: 暂无解析

第8题:

外呼客户名单管理设置()三类名单对电话外呼客户数据进行管理。

  • A、黑;
  • B、红;
  • C、白;
  • D、绿。

正确答案:A,B,C

第9题:

单选题
客户经理一周正常在岗5个工作日,名单充足情况下,外拓1天,客户经理本周需完成的电话外呼量()。
A

150个

B

120个

C

90个

D

180个


正确答案: B
解析: 暂无解析

第10题:

判断题
针对于资金到账任务,若客户经理不是通过95559外呼,到账任务会自动跳转到95559外呼。
A

B


正确答案:
解析: 暂无解析

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