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多选题如果发生（）情况，必须给客人调换房间。A客房内有蟑螂.臭虫.老鼠等；B旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房；C房间卫生达不到清洁标准；D提供的客房低于标准。
题目
多选题
如果发生（）情况，必须给客人调换房间。
A
客房内有蟑螂.臭虫.老鼠等；
B
旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房；
C
房间卫生达不到清洁标准；
D
提供的客房低于标准。
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相似问题和答案
第1题：
客房的大清扫工作，一般应在客人不在房间时进行，客人在房间时，必须征得客人同意后方可进行，以不干扰客人的活动为准。
正确答案:正确
第2题：
客人要求调换房间朝向导游可请饭店方协助解决如果饭店已无房源，可在团队内部调换
正确答案:正确
第3题：
下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是()。
A.客房潮湿
B.客房标准低于合同标准
C.客人对房间的摆设和色彩有意见
D.客房内有蟑螂、老鼠
参考答案：ABD
第4题：
客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。
- A、整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
- B、在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
- C、客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
正确答案:C
第5题：
客人要求调换房间通常有哪几种情况？
正确答案:（1）正在使用的房间在其价格、大小、种类、噪音、舒适程度以及所处的楼层、朝向等方面不合客人的意。
（2）住宿过程中人数发生变化。
（3）客房设施设备出现故障。
第6题：
下列有关老客户延期离店的处理方法中，不恰当的是（）。
- A、可与客人协商换房事宜
- B、如在销售旺季，应加收2倍房费
- C、要向客人表示感谢，并主动为客人办理延期入住手续
- D、如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，可委婉地向客人解释，并为其调换房间
正确答案:B
第7题：
客人要求调换房间规格一般团队安排标间，住2人如果客人要求独立入住或要求更高档次的房间（如大床间、豪华间或各类套房），导游员可与客人协商，只要饭店有房源，客人又愿意支付多出的房费，导游员可协助办理
正确答案:正确
第8题：
如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（ ）
正确答案：×
第9题：
游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。
- A、房间没有按标准打扫完
- B、房间内设施出现故障，且无法修复使用
- C、房间朝向与游客要求不符
- D、游客对房间的装修风格不满意
正确答案:B
第10题：
保证类订房客人订了房间，如果没有使用，客人就无须支付客房房费。
正确答案:错误