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相似问题和答案
第1题：
服务企业提高自身综合竞争力的方法是提高（）、竞争差别化、（）。
正确答案:服务质量；生产率
第2题：
企业提高伦理水平和市场竞争力的有效手段是（）。
- A、扩大服务范围
- B、增加服务项目
- C、履行服务承诺
- D、提高服务水平
- E、降低价格水平
正确答案:C,D
第3题：
11183中心是邮政速递物流提升企业服务形象,强化客户服务、促进销售及内部管理水平,提高企业综合竞争力的有力武器。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
现代化客服中心的作用包括（）。
- A、帮助企业强化客户服务
- B、提高销售以及内部管理水平
- C、提升企业的综合竞争力
- D、实现业务分流
正确答案:A,B,C
第5题：
中国已加入WTO，请你谈谈中国服务业企业如何应对国际竞争力、提高竞争力？
正确答案: 加入WTO后，中国服务业面临着巨大冲击。中国企业必须主动参与到国际大环境中去，而对外直接投资是最有效的方式。
再从中观和宏观方面探讨：
①中观方面：应该在国家政策引导下，发展产业群，充分发挥产业集聚效应，使产业竞争力得到提升，并实现整体优势，产生巨大的聚集效应。
②宏观方面：重视人力资本，通过基础教育和职业教育培训，提高服务者自身素质和科学文化水平。建立现代企业制度。服务的供给要向国际需求靠拢。服务业内部在主导和支持、优势和非优势产业结合发展的同时，还要使整个第三产业和第一，二产业整合发展。
当今世界是一个发展的世界，服务业在世界的地位逐步提高，全球贸易比重不断增加，因此要积极发展服务业。
第6题：
以下哪个不是评估的目标（）。
- A、创造策划产品的差别化优势
- B、提高策划公司的竞争力
- C、改善企业文化
- D、保持忠诚的顾客关系
正确答案:C
第7题：
网络服务营销的本质是（）
- A、提高服务质量
- B、让顾客满意
- C、提高服务企业竞争力
- D、提高服务效率
正确答案:B
第8题：
网络服务营销的本质是()
A.提高服务质量
B.让顾客满意
C.提高服务企业竞争力
D.提高服务效率
正确答案:B
第9题：
如何提高港口企业的竞争力？
正确答案: 对于港口企业要提高企业竞争力则必须提高生产效率降低成本，采取措施如下：
A.技术进步，这是根本保证
B.加强科学管理，逐步实现港口管理现代化，这是关键
C.不断改进劳动组织，制定先进的合理的定员和劳动定额
D.全面提高职工素质，实行全员培训，提高职工的科学技术业务水平和技术程度，使职工在单位时间完成跟垛的工作量
E.加强政治思想工作，提高全体职工工作热情和奉献精神。
F.加强与同行之间的合作，吸取同行的先进经验
G.提高企业的服务水平和质量
H.改革管理体制使港口企业适应市场经济的发展
第10题：
加强知识产权工作，是上海市实施（）战略的重要组成部分。
- A、提高企业核心竞争力
- B、提高城市综合竞争力
- C、可持续发展
- D、科教兴市
正确答案:D