管理类
单选题（）方法能够使组织在IT规划时，通过增加企业为客户提供的产品或服务价值，来提高企业竞争力。A 企业系统规划法B 关键成功因素法C 波特竞争力模型D 价值链方法
题目
单选题
（）方法能够使组织在IT规划时，通过增加企业为客户提供的产品或服务价值，来提高企业竞争力。
A
企业系统规划法
B
关键成功因素法
C
波特竞争力模型
D
价值链方法
参考答案和解析
正确答案：
C
解析：
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相似问题和答案
第1题：
关于客户服务的说法下列不正确的有（）。
- A、简言之就是企业为客户提供代购服务
- B、是一种活动、绩效水平和管理理念
- C、以客户为依托，以产品或服务为对象
- D、使企业和客户的价值交换的活动过程
正确答案:A,C,D
第2题：
关于客户服务，说法正确的是（）。
- A、以客户为依托，以产品或服务为对象
- B、简言之就是企业为客户提供代购服务
- C、是一种活动、绩效水平和管理理念
- D、使企业和客户的价值交换的活动过程
正确答案:D
第3题：
客户通过购买企业核心产品或服务及享用企业提供的客户服务,使自己成为一个具有特定素质的客户并被人羡慕属于()
A产品价值
B服务价值
C人员价值
D形象价值
正确答案：D
第4题：
（）方法能够使组织在IT规划时，通过增加企业为客户提供的产品或服务价值，来提高企业竞争力。
- A、企业系统规划法
- B、关键成功因素法
- C、波特竞争力模型
- D、价值链方法
正确答案:D
第5题：
烟草公司要在市场中立于不败之地，就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此，烟草公司可在（）方面改进自己的工作。
- A、提高产品技术含量和提高产品质量
- B、降低卷烟价格，提高客户盈利，提供优质服务
- C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值
- D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本
正确答案:C,D
第6题：
以下方法中，企业可以让客户在通过金钱的支出后能够感到满意的是（）
- A、提供与货币相等的产品或服务
- B、减少客户的投入
- C、增加产品的价值
- D、热情地服务客户
正确答案:B,C
第7题：
以下关于客户服务说法正确的是（）。
- A、是一种活动、绩效水平和管理理念
- B、通俗来说即企业为客户提供代购服务
- C、以客户为依托，以产品或服务为对象
- D、使企业和客户的价值降低的活动过程
正确答案:A
第8题：
企业进行客户服务创新的直接目的是（）。
- A、增加产品的销售
- B、提高组织的声望
- C、提高企业的竞争能力
- D、提高客户让渡价值，增加客户满意度
正确答案:D
第9题：
（）方法把整个组织活动看成一系列过程，每个过程都能为顾客提供产品或服务中的价值增加。
- A、企业系统规划法
- B、关键成功因素法
- C、波特竞争力模型
- D、价值链方法
正确答案:D
第10题：
（）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所获取的直接或间接收益。
- A、经济收益
- B、溢价收入
- C、客户的附加价值
- D、客户信息价值
正确答案:C