物流企业运行管理
单选题物流客户信息管理的作用中，能够物流企业能够将服务业务扩展到互联网上，使客户能够通过Internet选择并购买具有个性化配置的产品和服务的是（ ）。A 有效整合客户的关键信息B 为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度C 提高售前工作的效率和质量D 企业对市场条件的变化做出及时反应
题目
有效整合客户的关键信息
为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度
提高售前工作的效率和质量
企业对市场条件的变化做出及时反应
参考答案和解析
为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度。物流企业能够将服务业务扩展到互联网上，使客户能够通过Internet选择并购买具有个性化配置的产品和服务，真正实现订制的个性化服务。客户通过浏览网页了解感兴趣的产品，提出服务请求、查阅产品常见问题的答案、在线订购所需服务并检查服务状况、查看和支付账单等。物流企业通过客户的购买服务数据，能够针对不同客户创建个性化的促销和服务建议，并通过Internet向客户发出这些建议。
相似问题和答案
第1题：
企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行（），提供个性化的解决方案。
- A、"客户化定制"
- B、"用户化定制"
- C、"货主化定制"
- D、"个性化定制"
正确答案:A
第2题：
合理的库存水平能够为客户提供高水平的物流服务。
正确答案:正确
第3题：
电子商务物流又称网上物流，是基于互联网技术，创造性推动物流行业发展的新商 业模式。通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃 至世界范围内拓展业务。(6)不是当前电子商务的常用物流模式。
A.联合物流模式
B.第三方物流模式
C.第二方物流模式
D.物流一体化模式
电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式。通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃奎世界范围内拓展业务。贸易公司和工厂能够更加快捷的找到性价比最适合的物流公司。网上物流致力把世界范围内展大数量的有物流需求的货主企业和提供物流服务的物流公司都吸引到一起，提供中立、诚信、自由的网上物流交易市场，帮助物流供需双方高效达成交易。电子商务物流模式可分为：自营物流模式、物流联盟模式、第三方物流模式、第四方物流和物流一体化。
第4题：
运输管理信息系统必须能够对物流公司的所有车辆进行实时跟踪，并能够合理地安排（）之间的关系，优化企业的内部管理，提高物流企业的服务质量。
- A、司机
- B、车辆
- C、任务
- D、客户
正确答案:A,B,C
第5题：
（）使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务。
- A、商品企业销售物流
- B、商品企业运输物流
- C、商品企业采购物流
- D、商品企业退货物流
正确答案:A
第6题：
物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面（ ）。
- A、有效整合客户的关键信息
- B、为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度
- C、提高售前工作的效率和质量
- D、有助于企业降低物流成本
- E、企业对市场条件的变化做出及时反应
正确答案:A,B,C,E
第7题：
第三方物流以（）为目标的物流运作模式能够根据用户的特殊要求实行“客户化定制”.
- A、个性化物流服务
- B、物流效益最大化
- C、物流成本最低化
- D、物流效率最高化
正确答案:A
第8题：
网上客户端虽然能够通过专线方式访问，但是仅具有查询功能，无法办理业务。
正确答案:错误
第9题：
迅速和准确的物流客户信息的取得是物流管理的关键，它们不仅能够改善物流运作，设计出新的和独特的物流解决方案，而且还能够提高物流管理的赢利能力，使物流达到前所未有的作用。
正确答案:错误
第10题：
物流客户信息管理对于企业的市场营销活动是至关重要的，它可以大规模、全方位收集、分析客户信息，能够为市场营销提供越来越丰富的数据资源。（）
正确答案:正确