银行客服从业考试
多选题以下方法中，企业可以让客户在通过金钱的支出后能够感到满意的是（）A提供与货币相等的产品或服务B减少客户的投入C增加产品的价值D热情地服务客户
题目
多选题
以下方法中，企业可以让客户在通过金钱的支出后能够感到满意的是（）
A
提供与货币相等的产品或服务
B
减少客户的投入
C
增加产品的价值
D
热情地服务客户
参考答案和解析
正确答案：
D,B
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
快乐、幸福可以认为是对自己的生活感到满意,满足,能够享受生活带来的一切,并让自己和他人快乐。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第2题：
以下有关客户满意的意义的说法正确的是()。
A、客户满意是企业获取竞争优势的重要手段
B、客户满意是企业取得短期成功的必要条件
C、客户满意是实现客户忠诚的基础
D、客户满意是企业取得长期成功的必要条件
参考答案：ABC
第3题：
组织在实现目标的过程中最重要的是( )。
A.让客户满意
B.让员工满意
C.让领导满意
D.让股东满意
参考答案：A
解析：个人上教材第223页，组织在实现目标的过程中最重要的是让客户满意。对应序号GS64知识点。
解析：个人上教材第223页，组织在实现目标的过程中最重要的是让客户满意。对应序号GS64知识点。
第4题：
以下方法中，企业可以让客户在通过金钱的支出后能够感到满意的是（）
- A、提供与货币相等的产品或服务
- B、减少客户的投入
- C、增加产品的价值
- D、热情地服务客户
正确答案:B,C
第5题：
终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端（）的情况。
- A、促销活动与市场反馈
- B、市场需求与客户满意度
- C、销售情况与客户满意度
- D、消费偏好与动销
正确答案:A
第6题：
通过让客户参与_____，客户对最后的解决方法定会更加满意，同时觉得你有能力处理，并值得信赖。
正确答案：解决问题
第7题：
超越客户期望的满意服务方法是（）。
- A、让客户惊奇
- B、让客户感动
- C、更多的承诺
- D、想在客户前面
正确答案:A,B,D
第8题：
通过呼叫中心,企业可以为客户提供一对一的个性化咨询服务,但不能够评估客户的满意度。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第9题：
在奥迪的2020战略中，我们的使命是（）
- A、让全球客户感到愉悦
- B、成为最成功的豪华品牌
- C、客户满意度第一
- D、最进取的豪华品牌
正确答案:A
第10题：
建立良好的沟通范围足以在业务解答正确的基础上让多数客户感到满意。
正确答案:错误