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单选题不属于西餐接受预定服务员要记录的内容是()。A 客人的姓名B 客人的体形C 用餐时间D 用餐人数

题目
单选题
不属于西餐接受预定服务员要记录的内容是()。
A

客人的姓名

B

客人的体形

C

用餐时间

D

用餐人数

参考答案和解析
正确答案: B
解析: 暂无解析
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第1题:

在高级西餐厅,服务员应如何服务主菜?


正确答案: (1)为烘托餐厅气氛,有些餐厅的个别主菜采用法式服务,服务员应提前做好准备工作,由领班在客人面前进行烹制或切割装盘表演;
(2)菜肴装盘时要注意蔬菜配菜放在主菜上方,汁酱不挂盘边。由服务员从客人右侧上菜并报菜名,牛排、羊排应知几成熟;放盘时主菜靠近客人,配菜在上方;跟配的色拉可用木碗或小碟盛放,摆放在主菜盘的左上方;
(3)当客人全部用完主菜后,依次撤走主菜盘和刀叉,用面包滚或服务巾和面包碟将桌上面包屑清扫干净,并征求客人对主菜的意见。

第2题:

客人在电话预定房间时,经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是()

  • A、告知客人房间号
  • B、向客人告知自己的工号
  • C、对客人复述预定内容
  • D、整理客房预定资料

正确答案:C

第3题:

不属于西餐接受预定服务员要记录的内容是()。

A.客人的姓名

B.客人的体形

C.用餐时间

D.用餐人数


正确答案:B

第4题:

为提高电话预定的效率和准确性,下列属于前台服务员需注意细节的是哪项()?

  • A、前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚
  • B、询问客人是否为本人入住,若为代理预订须记录入住人姓名和电话,预订人的不用留
  • C、前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间
  • D、前台服务员应专心聆听客人需求,放下电话后再填写《散客预订单》

正确答案:C

第5题:

不属于西餐接受预定服务员要记录的内容是()。

  • A、客人的姓名
  • B、客人的体形
  • C、用餐时间
  • D、用餐人数

正确答案:B

第6题:

客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告并作好记录。


正确答案:正确

第7题:

西餐中,酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中,让客人鉴别一下品质是否有误,这时您要怎样做。()

  • A、拿着酒杯边说话边喝酒
  • B、一饮而尽
  • C、喝一小口并告诉服务员是否可以接受

正确答案:C

第8题:

西餐服务客人在订了葡萄酒之后,服务员要提供葡萄酒的展示、开启、品评酒质、()等服务。

A.斟酒

B.收费

C.报价

D.斟酒和收费


正确答案:A

第9题:

西餐接受预定的服务员要能熟练地回答客人的问题,()并做好相关记录。

  • A、积极向客人提出就餐建议
  • B、积极介绍餐餐厅的布置
  • C、为客人解释餐厅的由来
  • D、向客人介绍就餐方法

正确答案:A

第10题:

西餐接受点菜时,服务员应从主人()的客人开始,按顺时针方向轮流接受每位客人点菜。


正确答案:右侧