CMS专题
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为（）。
A.旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报
B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通
C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调
B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通
C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调
答案：A,B,E
解析：
第2题：
导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。
答案：对
解析：
第3题：
导游人员在对宗教界人士接待时应注意哪几点？
正确答案：
(1)注意掌握宗教政策。
(2)提前做好准备工作。
(3)满足游客特殊要求。
(4)尊重游客信仰习惯。
第4题：
导游人员与其他旅游接待单位合作，应注意的问题是（）
- A、保持有效沟通
- B、加强合作配合
- C、注重互相尊重
- D、维护各自利益
正确答案:A,B,C
第5题：
游客若要求进行寻访故居、墓地和拜访名人等活动时，导游人员应直接帮其联系相关接待单位。
正确答案:错误
第6题：
根据相关法规的规定，导游人员在进行导游活动时，（）人以上团队应打接待社社旗。
A.9
B.10
C.15
D.20
B.10
C.15
D.20
答案：B
解析：
按照《旅行社条例》《导游人员管理条例》《旅游法》等法规的规定，导游人员在进行导游活动时，应当佩戴导游身份标识，开启导游执业相关应用软件，携带旅游接待计划或电子行程单，10人以上团队应该打接待社社旗。
第7题：
导游人员在调整变更接待计划时应符合哪些条件？
正确答案: 一必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后；
二必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情况；
三必须征得多数旅游者同意；
四必须立即报告旅行社，并得到旅行社的认可。
第8题：
导游人员在与游客进行交流时，应该注意做到如下几点：（ ）
A．了解游客
B．接近与交谈
C．提醒与劝服
D．回绝与道歉
正确答案：ABCD
第9题：
导游与司机合作接待游客时，导游要做好哪些工作？
正确答案:导游员首先要尊重自己的合作伙伴，事先要和司机尽心研究接待计划、征求司机对整个旅游行程的意见和建议。与司机合作过程中，导游员要大度，要做到心底无私天地宽。有了一些矛盾和问题要及时沟通交流，导游员要做自我批评，不要把矛盾和问题暴露在游客面前。
第10题：
接待服务人员应做到哪“四勤”？
正确答案: 眼勤、嘴勤、手勤和腿勤。