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判断题在面对“三无“客户利用“拆屋效应“发起二次邀约时,我们客户通过换“话题”、换“理财经理”、换“客户”、给“好处”来进行邀约再确认。A 对B 错

题目
判断题
在面对“三无“客户利用“拆屋效应“发起二次邀约时,我们客户通过换“话题”、换“理财经理”、换“客户”、给“好处”来进行邀约再确认。
A

B

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第1题:

下列关于邮政储蓄随机换折交易的说法,正确的有()。

A客户必须在账户开户网点办理换折手续

B换折后不会改变原账户开户信息

C办理换折时,普通柜员应对存折真伪进行鉴定

D随机换折时,普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章


B,C,D

第2题:

实现客户的主管关系调整有哪些途径()

  • A、总行/分行/支行主管发起客户归属调整,调整客户的主管关系归属
  • B、分行主管批量分配客户,调整客户的主管关系归属
  • C、品牌签约:通过换品牌签约实现客户的主管关系归属调整
  • D、客户经理发起客户调入调出申请,调整客户的主管关系归属

正确答案:A,C,D

第3题:

中国移动客户升级4G需要()?

A.换号

B.换卡

C.换套餐

D.换终端


参考答案:B, C, D

第4题:

居民申请开通分时电价后,()开始执行分时电价。

  • A、不需换表的客户申请启用分时电价后,自下次结算时开始执行,
  • B、下个月
  • C、24小时内
  • D、需换表的客户申请启用分时电价后,自换表日。

正确答案:A,D

第5题:

客户存折不能继续使用时,应办理()手续。

  • A、自动换折
  • B、随机换折
  • C、手工换折
  • D、系统换折

正确答案:B

第6题:

处理客户投诉的三换原则:()、()、()。


正确答案:换时间;换地点;换人

第7题:

客户清户或换折交回活期存折时,可根据客户需要,将存折内页交由客户保管。


正确答案:正确

第8题:

客户清户或换折交回活期存折时,可根据客户需要,将存折内页交由客户保管。

A

B



第9题:

以下对跨法人机构更换存折业务描述正确的是()。

  • A、指持有开户机构开立存折的单位客户在开户机构办理的换折业务
  • B、指持有开户机构开立存折的个人客户在开户机构办理的换折业务
  • C、指持有开户机构开立存折的单位客户在开户机构以外的受理机构办理的换折业务
  • D、指持有开户机构开立存折的个人客户在开户机构以外的受理机构办理的换折业务

正确答案:D

第10题:

客户网内换号不属于客户流失。()


正确答案:错误

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