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单选题在以下()情况下,导游员可以满足游客自由活动的要求。A 在本地旅游期间,游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息B 在火车站候车时,游客要求到附近的百货商场买些土特产C 游客要求不随团离开本市,自行购票前往下一地与旅游团会合D 在张家界旅游期间,游客要求夜间登山赏月

题目
单选题
在以下()情况下,导游员可以满足游客自由活动的要求。
A

在本地旅游期间,游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息

B

在火车站候车时,游客要求到附近的百货商场买些土特产

C

游客要求不随团离开本市,自行购票前往下一地与旅游团会合

D

在张家界旅游期间,游客要求夜间登山赏月

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第1题:

在旅游途中,游客与人发生争吵的事情虽属极少数,但一旦发生时导游员如处理不及时、不得法,或许会造成较为严重的问题。因此,导游员在让游客自由活动、在集市购物、在人多较杂的地方、在餐厅用餐时等,都要留心注意游客以及四周环境的情况,防止游客与人发生矛盾和争吵。

试分析:游客与人发生争吵,导游员该怎么办?


正确答案:

导游员在旅途中要经常提醒游客讲究文明、注意安全,同时也要把当地的情况时常与游客沟通,提倡文明旅游。但如果发生游客与人发生争吵事情,导游员要赶紧上前制止,此时,最好请领队、全陪或游客一起来劝架,免得引起不必要的误会。在劝架时要以正面劝说为主,同时也要给争吵者有个下台阶的理由。除此之外,劝架时间要短,把争吵者的距离要拉开,导游员处理此类事情“宜粗不宜细”。还有,游客在集市购物时,个别摊主故意缺斤少两,损害消费者的利益,游客势必要与摊主论理,有的可能与其发生争吵,此时,导游员要设法通过有关部门,让摊主向游客赔礼道歉,并赔偿一定的经济损失。导游员采用这种方法或许也是避免游客与人争吵的一个有力措施。总之,导游员在处理此类事情速度要快,问题解决的差不多时就应把旅游团迅速转移,以免发新一轮的争吵事情。事后要做好争吵游客的思想工作,确保旅游的活动继续顺利地开展下去。

 

第2题:

( )情况下,导游人员可以满足游客自由活动的要求。

A、在本地旅游期间,游客要求不随团游览市容而在下塌饭店休息

B、在火车站候车时,游客要求到附近的百货商场买些土特产

C、游客要求不随团离开本市,自行购票前往下一地与旅游团会合

D、在黄山旅游期间,游客要求夜间登山赏月


正确答案:A

第3题:

下列哪种情况下,导游人员不可同意游客的自由活动要求( )

A.游客要求前往海滨浴场游泳

B.游客到达目的地后提出要去自由活动

C.游客在离站前2个半小时时提出要单独去购物

D.游客对景区环境较熟悉后要求自由参观


正确答案:C

第4题:

在( )情况下,导游员应劝阻游客单独或自由活动。

A.旅游团即将离开本地

B.地方治安混乱

C.某地区实行戒严

D.旅游景点地形复杂


正确答案:ABCD

第5题:

晚上如无活动安排,游客要求自由活动时,导游员不应阻拦。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第6题:

导游员可以满足游客自由活动要求的是下列( )情况.

A.在火车站侯车时,游客要求到附近的百货商场买些土特产

B.游客要求不随团离开本市,自行购票前往下一地与旅游团会合

C.在本地旅游期间,游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息

D.在橘子洲头旅游时,游客要求畅游湘江


正确答案:C

第7题:

以下做法错误的是( )。

A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设,导游员协助其与饭店有关部门联系

B.游客突然患病,导游员用自备药品为游客治病

C.游客要求外出自费品尝风味,导游员予以协助,与有关餐厅联系订餐

D.游客要求亲友随团活动,导游员欣然同意,并收取相应旅游费用

E.游客提出自费观看演出,导游员予以协助,但不陪同前往


正确答案:BD

第8题:

下列哪种情况下,导游人员可以同意游客自由活动的要求( ).

A.团队离开本地前游客要求自由活动

B.游客要求在游泳区游泳

C.游客要求在江河湖泊划小船

D.游客想单独骑自行车去陌生地方


正确答案:B

第9题:

以下哪种情况下,景区导游可以同意游客自由活动的要求( ).

A.游客在丽江玉龙雪山观赏冰川时

B.游客在泸沽湖要求下湖游泳时

C.游客在杜甫草堂参观游览时

D.游客在都江堰游览安澜索桥时


正确答案:C

第10题:

游客要求在景区自行游览,景区导游员应()。

  • A、坚决不同意,要求随团游览。
  • B、尽力满足游客需求。
  • C、视情况而定,在景区安全好的情况下,可以满足游客,同时要告知离开景区的时间和集合的地方;在景区安全条件不足的情况下,原则上不能满足游客要求。

正确答案:C

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